出租车或公交车上:乘客遗落物品现象十分普遍(图)

　　在出租车或公交车上，乘客遗落物品的现象十分普遍，

　　有关人士指出防范关键——

　　乘客需自查 司机要提醒

　　中鹿出租车公司众司机拾到的部分物品。 资料图片

　　在海博出租车公司的表扬榜上，写满司机们拾金不昧的事迹。

　　广西新闻网-南国早报记者 姜锋 实习生 覃琳慧 文/图

　　在南宁市，一些乘客乘坐出租车或公交车时，经常“丢三落四”。在一家出租车公司，的哥们一天捡回5部手机；在另一家公交公司，不少司机每天都能捡到乘客遗落的物品。那么，如何才能更好地防范乘客遗落物品呢？有关人士认为，乘客到达目的地时，要检查随身携带的物品是否拿全了；另一方面，司机有提醒乘客的义务。

　　案例：

　　司机主动联系还拾物

　　3月20日上午7时许，市民高先生在南宁市星光淡村路口，乘88路公交车去公司上班。8时17分，下车后的他刚走进公司办公室，猛然发现随身携带的公文包不见了。经过一番回忆，他认为公文包遗落在公交车上了。他说：“包里放有公司的重要资料，如果丢失，后果很严重。”心急如焚的他，忙致电88路车调度室。幸运的是，公文包已被当班司机送到了调度室。

　　无独有偶。前几天，来自北京的罗先生，在电话里感叹道：“我走南闯北几十年，从未遇到过如此好的出租车司机。”

　　那天晚上，罗先生与朋友走出南宁吴圩机场。晚上11时，他们搭一辆出租车赶往市区，随后住进一家酒店。次日上午，罗先生和朋友正在开往北海的汽车上，他朋友电话响了，才得知自己的手机丢了。原来，那天晚上当事司机清理车子时，发现有一部手机。当事司机所在的九州出租车公司，通过电话里的通讯录，联系上罗先生身在北京的父亲，最后找到失主。

　　海博出租车公司仓库的货架上，摆满了乘客遗失的各类物品。

　　现象：

　　特设仓库存放拾物

　　3月19日上午，在中鹿出租车公司的一间办公室内，放着一大堆杂物，其中包括VCD、婴儿车和衣裤等。提及乘客遗失物品的事，该公司的赵女士说，部分大意的乘客下车，总会把随身携带的物品遗落在车上。司机们捡到后，就交由她保管。谈话间，赵女士从抽屉里拿出十几部手机和小灵通等。她说，这些通讯设备都没有电，打不开，无法联系失主。为了存放乘客的失物，他们在三楼特设了一间仓库。

　　20日上午，记者在诚运鑫公交公司办公室，发现该公司稽查科的廖科长正在为一部手机发愁：三四天前，他们的一名司机检查车厢时，发现了这部手机。她拿到手机后，几次联系通讯录里的人，但却一直无人认领。同样，该公司也有不少乘客遗失的物品。

　　21日上午，走进海博出租车公司二楼一间仓库，只见两个大货柜上塞满了乘客遗失的旅行箱、包裹和脸盆等物，足足有数百件。在其他出租车公司和公交车公司，也存在类似的现象。

　　原由：

　　“马大哈”乘客不少

　　采访期间，赵女士递给记者三张表格——的哥们的拾物登记表。表上显示，在2月份，除11日、16日、21日和23日外，其余每天都有几起的哥拾物事迹。仅25日一天就有7起，该月共有61起。赵女士认为，乘客下车时，有相当一部分人不检查随身携带的物品。

　　表上还显示，2月份，该公司的的哥共捡到手机和小灵通20部，其中15部已被领回。赵女士说，如果手机里有通讯录，要找到失主并不困难，但是那些没有任何信息的包裹等，则无法寻找失主。

　　在海博出租车公司的“表扬榜”上，公布着的哥们1月下旬和2月前20天的拾物情况。1月27日一天，共有7起拾物事件，其中5起捡到了手机。

　　在拾物的排行榜上，衣物包裹最多；身份证和学生证等居第二位；再下来就是存折和文件了。

　　尴尬：

　　保存拾物很麻烦

　　拾到乘客遗失的物品，最大的问题是如何保存。海博出租车公司总经理助理谈建国说，的哥捡到的物品，失主主动找的，他们会如数奉还；不找的，他们就通过各种办法寻找失主；在没有任何线索可查询的情况下，只好封存到仓库里。

　　谈建国介绍说，遗物的所有权属于失主，有些对乘客又很重要，因此他们不能随意处理，无人领的只能存放，别无选择。为了做好该项工作，他们还专门安排了工作人员。赵女士则说，有时，司机捡回来的一些鲜肉、鲜蔬和其他容易变质的物品，他们不能扔也不能吃，只能看着这些物品慢慢变质，臭气熏天后再扔掉。

　　一家出租车公司的负责人建议说，企业无偿为失主保存如此多的物品，对企业是一种负担，希望有关部门能够出台相应的拾物处理政策——多长时间无人认领，做无主处理。

　　献策：

　　服务质量是关键

　　乘客遗落物品如此频繁，该如何防范？有关人士提出，解决这一问题的关键，是乘客自查和增强自我保护意识。但谈建国认为，最好的办法则是提高服务质量。

　　谈建国说，乘客上车，把一些物品放入后备箱，按行规，当事的哥应该承担起这些物品的保管义务；乘客下车时，无论乘客是否记得后备箱的物品，司机都有提醒的义务，否则就是失职。因此，司机跑完每一件差事，做好提醒工作，可以有效地防范这一现象的出现。当然，遇到一些“马大哈”乘客，听到提醒也不检查的，或者未发现有物品遗落，就难防范了。

　　也有人提出，如果当事司机忘了提醒乘客，检查车厢时发现有乘客遗失物品，能在第一时间找到失主，也是值得表扬的；反之，如果某个司机经常捡到很多物品，证明该司机未做好提醒工作。为了提高司机的服务质量，各公司应该对私自藏匿乘客遗落物品的司机，进行重罚；对发现有遗落物品后第一时间找到失主的司机，则加以表扬；对把遗失物送回公司的司机，不表扬也不处罚。