“原厂包”脱线摔坏笔记本

　　读者点题>>>

　　市民吴先生致电本报说，他买了笔记本电脑，结果配套的包却突然发生脱线，导致电脑屏幕碎裂。找经销商要说法碰壁后，愤然来到南京产品质量监督检验院寻求检测援助，然而在这里吴先生再次碰壁，因为根据“规定”，用过的电脑包不能检测。

　　记者出击>>>

　　上周，消费者吴先生在珠江路上的一家电脑卖场，花了7000元购买了一台品牌笔记本电脑，另外加付了100元之后，经销商送给了他一个品牌电脑包，并在发票上标注了“原厂电脑包”的字样。

　　可是意外的情况发生了，仅仅过了两天，他的这个“原厂包”就出了问题，在他背着笔记本外出的时候，电脑突然从包里摔到了地上，当时电脑屏幕就碎了。“明明电脑装得好好的，怎么会摔出来呢？”看着新买的电脑摔在地上的“惨状”，吴先生说当时自己真的很心疼，拿起电脑包仔细查看之后，才发现电脑包上的一个用于密封的揿扣竟然脱线了，显然电脑就是从这个打开的松动揿扣处脱落出去的。

　　“明明是品牌电脑包怎么还会出现这种质量问题呢？”带着摔坏的笔记本电脑，吴先生来到了卖场找到商家要求给个说法，对方反复声明，这个包确实是电脑品牌厂商提供的，不过出现了问题得将包发回原厂进行检测。

　　对于经销商的建议，吴先生有些担心，一是电脑包要发回自己的检测中心进行检测，公正性如何体现；二是如果在运送的途中电脑包发生丢失，那么证据丢了他得找谁维权？于是吴先生提出，应该在南京找第三方的检测机构进行质量检测。

　　尴尬：“二手包”不能检测

　　然而接下去发生的事情让吴先生再次陷入了维权的无助之中。昨天，记者陪同吴先生来到拥有产品质量检测资质的，南京市产品质量检测院。听说要检测电脑包的牢固度，该院的工作人员表示可以检测，但是一听说吴先生提供检测的电脑包是用过的产品，这位工作人员就显得有些为难了。他指出，他们的检测需要在原始状态下进行检测，也就是说只能对新包的某一状态进行检测，以揿扣的牢固度为例，只能对揿扣采取“疲劳测试”，看看在拉拽多少次之后揿扣会出现松动现象，然后再比照相关标准来判定是否合格。

　　“那么用过的包就不能检测了？”吴先生又问了一次，该人士再次强调，只有新包他们才能进行检测。不过该人士提出建议，可以找省质监局的监督处，反映一下他的遭遇，然后再申请由该处组织专家对该包进行现场鉴定。

　　在南京市消费者协会，类似吴先生的遭遇的消费者并不在少数，该协会的工作人员告诉记者，在去年因为怀疑电脑包有质量问题的投诉，就有十多起，但最终都由于责任认定太难而陷入僵局，往往这类投诉都会不了了之。

　　小心：正牌包却给掉了包

　　“笔记本包现在已经成为不少经销商的利润来源。”在采访中，一位品牌电脑的商家告诉记者，电脑包其实并不作为电脑配件进行质保的，因此大多数电脑厂商都无法顾及这类产品的质量，因此出现质量问题很难牵涉到厂家的责任，因此很多经销商在销售电脑的时候，都会以电脑包作为促销内容之一，但这包的质量究竟可不可靠就说不准了。该人士指出，只有少数一些品牌电脑才有专门配套的电脑包，而就是这种包，原厂和仿造的价格也相差数倍，利润丰厚。

　　“卖给你价格便宜，很可能你的电脑包就被调换了！”市民小徐深有感触地对记者说，前些日子就托熟人买了一台品牌笔记本电脑，买回去之后发现，商家给的笔记本包是假的。小徐说，其实找人便宜的钱全都被这个假包抵消了。

　　南京市工商部门的相关人士表示，对于电脑包的质量国家目前还没有统一的标准，很多都是按照企业标准来判定质量，因此对于消费者而言，买笔记本电脑包的时候还是应该认准品牌，在购买的时候一定要看包的标识有没有厂名厂址，如果没有千万不能买。本报记者 陈郁