月嫂公司告客户侵犯名誉权

　　本刊记者/胡庆波

　　2008年4月1日，在北京市朝阳区人民法院，一家月嫂公司竟然和它的一位老客户剑拔弩张、对簿公堂。这到底 是为什么呢？

　　原来，被告李雪(化名)系原告青欣久久月嫂公司的客户，在使用过原告提供的月嫂梁兰(化名)的服务后，200 7年5月，向自己的朋友张斌(化名)推荐了该月嫂。2007年10月，张斌因为月嫂工资问题与原告发生纠纷。被告李雪 于2007年12月4日，在新浪网开设的亲子论坛以“被那个青欣月嫂公司的金牌月嫂气得发抖，呼吁大家给我朋友舆论上 的支持！”为题发贴。

　　原告认为被告李雪在互联网上公开散布严重不利于原告的虚假言论，而新浪网将被告李雪的帖子设定精华及删除原告 说明贴的行为，严重侵害了原告公司的名誉权。2008年2月1日，青欣久久月嫂公司将李雪和新浪网起诉至北京市朝阳区 人民法院。

　　被告痛诉月嫂之过

　　我朋友因为身体的问题，40岁了才怀上了这个孩子，全家人都很是意外加惊喜，找我咨询了解关于月嫂的事情。

　　于是，我推荐了我家的月嫂给她。原因是：虽然月嫂人懒了点，但是对孩子还行。毕竟是用过的，多少知道点底细， 总比自己再去尝试别的新情况强。

　　生产当天，梁兰竟然没有时常起来照顾孩子，只管自顾自地呼呼大睡，甚至连护士的数次查房都完全不知。朋友住的 是单人间，梁兰就是在朋友、护士的共同协助下，完成了她轻松舒适的最初的几天。

　　朋友家里条件很好，夫妻俩都是清华的高材生，为人低调且谦和，这些都变成了助长梁兰在这个家里作威作福的元素 。这个月嫂梁兰从事该项工作也有一段时日了，为人甚是老练，月子里抱住孩子不放，连亲妈都不交，给出的理由是为了孩子 好，她比妈妈有经验，这样带孩子对孩子更有利。也就以此为借口，由头到尾没给产妇做过饭，煮过汤，没做过其他任何家务 ，原因是干活累了手发酸怕摔了孩子！

　　不仅不干活，在带孩子的时候，梁兰也没有按照当初公司介绍的那样专业地照顾朋友的宝宝。从来都没有给孩子做过 什么婴儿操，给孩子洗澡都要朋友放好水，准备好换的衣服等用品，孩子的奶瓶都是朋友去洗，诸如此类。朋友曾经数次希望 和公司联系换人，可公司回复暂时没人。鉴于不能立刻找到替代人选，怕月嫂知道自己的不满会对孩子不利，甚至于暗中伤害 孩子，朋友只得暂时放弃换人的念头，梁兰就留了下来。

　　梁兰会找出各种借口变着法的让朋友给买东西，小到洗漱用品、卫生巾、衣服、裤子，到后来干脆演变成红包、手机 ！由于经验丰富，梁兰特别知道用什么样的方法达到让朋友为了孩子，为了让她更好的对待孩子而满足她的要求。

　　直至某日，朋友再次发现虽然沟通过若干次，月嫂还是图省事，将孩子的尿布、围嘴一股脑地丢到洗衣机里去洗，不 仅如此，洗好后还指使朋友拿出去晾晒。朋友忍无可忍，一咬牙，直接把梁兰从家里轰了出去。

　　这就是青欣公司的金牌月嫂！

　　我接到朋友的电话，听她呜咽着讲完这段经历之后，真的是肺都气炸了！就是因为这个月嫂该做的工作不做，导致朋 友的孩子3个月体检的时候发现肌肉过度紧张，无法像其他孩子那样正常的直立和抬头。大夫检查之后直接质问母亲为什么没 有按照正常的指导给孩子做抬头的训练。事实上，婴儿刚出生时肌肉紧张是很常见的，但是，如果配合正常合理的训练，很多 问题就迎刃而解了。但是，就是因为朋友雇佣了这么“专业”的青欣月嫂公司，这么“金牌”的月嫂梁兰，反而导致了朋友现 在每周都必须带着孩子到医院接受辅助治疗！

　　原告是否在“背黑锅”

　　青欣月嫂公司的经理刘欣是通过准备预签梁兰的客户嘴里知道李雪在网上所发的这个帖子的。刘经理质疑道：“张斌 已经是李雪介绍给梁兰的第五家客户了。如果梁兰真的像她形容的那么不好，为什么她要不断地把梁兰介绍给她的朋友呢？”

　　刘欣这样讲述这一事件的经过——

　　梁兰在张斌家的前两个月都没什么问题。第三个月时，我们觉得是老客户，就没有提前收取每个月3500元的服务 费。到了第十六七天时，雇主突然对梁兰说“你回去吧，我们不用你了”。

　　随后，我们公司打电话给这家客户了解情况，张斌说月嫂对孩子挺好，没有问题，就是对产妇的护理不好，现在经常 腰酸背疼的。

　　等再次电话协商此事时，对方又开始说小孩子照顾得也不好，阿姨又馋又懒。梁兰的辛苦工钱被克扣，她的儿子生活 没有着落，主管老师带着她去客户家里，男主人竟然叫来保安往外轰他们，无奈他们打了110。男主人说目前怀疑孩子有脑 部疾病没有确诊，如果阿姨给孩子做过护理肯定没有这么严重。

　　刘欣认为，对于40岁的高龄产妇出现腰酸背疼的现象是正常的，不应当归咎给月嫂。同时，康复训练属于特殊护理 ，签合同时对方没有告知，况且，当时连医院大夫都没有发现孩子的这一病情，月嫂怎么会知道呢？

　　刘欣告诉记者，梁兰来到青欣3年多了，是该公司的星级月嫂，其实客户对她的反馈挺好的，梁兰绝不是李雪说的那 样。她的合同本来签到了2008年5月，都是用过她的热心人介绍的。

　　刘欣表示：“青欣有几百个客户，说没有投诉那太假了，但是不一定每一起投诉都是真实的。月嫂服务的确有待于不 断提高和发展，我们更渴望着有个监督机构来管理，有个标准强制执行，省得自家在这里独善其身，没有人知道，个别人稍有 不爽，就大放厥词！动辄就让人失业，让公司关门。”

　　据悉，此案未当庭宣判。

　　(摘自《法律与生活》半月刊2008年4月下半月刊)