天津邮政为奥运提供良好服务举行系列培训

　　中广网天津7月8日消息（记者石峤 张秀凤通讯员孙晓滢） Can I help you? 您要买什么？Yes. I’d like to buy some postcards. 我想买明信片。OK. We have postcards of Beijing Scenery and China Scenery. 好的，这儿有一些带北京风景和中国风光的明信片。 I want 2 sets of the Great Wall， 4 sets of the Temple of Heaven， 3sets of the Summer Palace and 2 sets of China Scenery. 我要买两套长城的，4套天坛的，3套颐和园的，两套中国风光。Excuse me. Could you tell me how to get to the food sreet(对不起，请问去食品街怎么走？) Go straight ahead for about 100 metres. You cannot miss it. （往前走100米，您就会看到了。）May I have your passport? 请出示您的护照。

　　这是日前在天津邮政举行的第三批奥运系列培训课上，学员之间的对话。

　　为迎接奥运，提高服务水平，天津邮政精心组织了多批培训。考虑到奥运期间，大批外籍用户会使用邮政服务，因此把提高窗口服务人员的英语水平作为此次培训的重点。来自市内各邮局服务窗口、投递局和11185客服中心的100余名涉奥管理和服务人员参加了此次培训。培训主要包括窗口英语和服务礼仪两部分。课程内容涉及日常用语、服务用语、业务英语、天津文化及奥运知识等多个方面。从询问时间、指路到业务资费的计算、单式的填写、业务查询等，从包子、麻花的说法到天津的历史文化、著名景点，以及常见的体育名词，学员们在几天的培训中基本掌握了涉外服务的基本用语，并能进行简单的对话。课堂上还不时穿插一些情景对话、绕口令练习等，通过互动提高学员口语水平。此次培训气氛活跃，实用性强，对做好奥运期间及今后的服务有很大的帮助。