13岁女儿买手机 妈妈来退货

　　家住包家巷83号的吴女士下岗多年，与丈夫在家门口卖手提串串维持生计。前不久，13岁的女儿丹丹（化名）偷拿了家里的600元钱，到一环路西三段89号长城电信手机量贩抚琴店买了一部手机。吴女士知道后，昨日一大早就拿着手机去找店里退货，店方不给退，说小孩也是消费者。吴女士随后向本报求助。

　　暑假来临，好多家庭都是“小鬼当家”，未成年人消费时是否需要监护人在场？孩子单独买了不合适的商品，家长是否有权利要求商家退款？本报记者展开了调查。

　　孩子私买母亲来退

　　妈妈：女儿偷拿家中钱买的

　　昨日下午2点过，吴女士再次带着女儿丹丹，来到店里要求退货———不久前，吴女士发现女儿偷拿家里的钱买了一部手机。

　　刚进门，店长刘福芬就告诉吴女士：“你这个不是质量问题，按照国家‘三包’规定，我们不可能退货。”“吴大姐，你再来也没用，我们真的退不了！”营业员张小琴也说。丹丹说，自己花599元买的“嘉通”手机，就是营业员张小琴卖给她的，还打了折的。

　　读初一的丹丹告诉记者，偷拿家里钱买手机是因为“班上同学几乎都有手机”，而母亲只同意读高中后再买。丹丹说，6月14日买来手机后没打过多少次，为了不被母亲发现，她还把手机铃音设为“静音”。

　　吴女士说，女儿平时表现良好，她根本没想到会出这样的事。“女儿参加假期补习班，欠了500元学费，我昨天去放钱的包里找钱，钱居然不见了！”吴女士说着流下了眼泪，“如果退不掉，我只有拿到太升路去卖了。”

　　“这么小的娃娃，你们把手机卖给她时，也不问一下！”吴女士不满地说。

　　店长刘福芬说，“我们开门做生意，人家要买我们不可能不卖给她。”随行的记者表明了身份进行采访。10多分钟后，长城电信西门片区经理周亮赶到了店里。

　　商家：可以退货 免收折旧费

　　“我们可以作为特殊情况，把货退了！”周亮说。但经该店检查手机配置，发现吴女士母女带来的手机缺少包装盒、充电器、数据线、保修卡以及发票。丹丹告诉周亮，充电器坏了被她扔了，发票她出门就丢掉了。

　　周亮表示，即使没有购货发票，他们也认账，但缺少配件，他们就无法退货给厂家或者进行二次销售。周亮提议，由该公司找来其余配件，吴女士承担相应费用，他们免收手机的折旧费。吴女士经过考虑，同意照此办理退货。

　　对于未成年人独立消费的问题，周亮说：“我们公司现在没有对员工作这方面的专门要求，只是由各店店长和营业员自行判断顾客年龄。过小的顾客单独来买手机，确实有一定问题。”他表示将就此情况向公司作出汇报后，由公司给成都下属的四五十家分店发出书面通知，要求店员注意区别成年人和未成年人，以实施区别对待。

　　吴女士的问题解决了，但“未成年人单独消费”时，孩子、家长和商家究竟持什么样的态度？相关法规又是如何界定的？

　　未成年人消费调查

　　卖场：未成年人单独消费多

　　“带MP3功能吗？”“能聊QQ吗？”……嘈杂的太升路上，几个10多岁的孩子把玩着一款炫红的手机，向店员小张不断发问。

　　昨日下午，记者走访市内部分商场、通讯市场时，发现未成年人购买贵重物品，其实已屡见不鲜。“像我这里，从暑假以来，几乎每天都要卖个三五台，都是中学生。”小张轻描淡写地说。小张说，这些孩子来购买时几乎都没有家长陪同，一般都是几个同学陪着来买。“但我们也不可能随便卖给他们。”小张承认存在一种“麻烦”，担心家长会上门来抗议。因此，几乎每次销售前，他都会询问一句，“有没有经过家长同意呢？”但回答也通常只有一句，“肯定嘛！”

　　家长：注意引导未成年人消费观

　　未成年人的消费逐渐呈现成人化趋势。对这类现象，家长们也有顾虑。

　　“肯定不好！”在红星路摆烟摊的文女士说，孩子自己去购买贵重物品，这在他们家中是不被允许的。她的孩子正念中学，平常要买什么贵重物品，孩子都会征求意见，由他们定夺是否该买，“否则，要助长他们的高消费心理。”

　　市民常先生分析，出现这种情况，一方面与家里的经济状况有关。有些家境不错的孩子，零花钱多一些，购买物品时，自由支配和选择机会更多；而另一方面则与教育有关。在中学生群体中，攀比情况历来较多，许多孩子以买贵重物品为荣，“家长和老师应站出来，注意引导孩子的消费观。”

　　谈到自己的烟摊，文女士说，如果是未成年人来买烟，她肯定不会卖，但“院子里有孩子代父买烟，问清楚了也要卖。”至于还有哪些物品不能卖给“单独消费的未成年人”，她表示并不清楚。

　　而对由家长陪同消费，孩子们却表达了“反感”。“好一点的MP3也就200多元，不是太贵，没必要把家长也拉起来吧？”昨日，一名刚添置了MP3的中学生说，这钱是她平时攒下的，“我希望自己能够自由支配，这其实也在培养我们的独立能力。”

　　模糊的法规界限

　　省消委：用三包商品界定贵重范围

　　省消委投诉部主任李晓斌认为，这样的投诉他们还没接到过。不过类似的未成年人单独大宗消费行为，商家应尽到提醒义务。卖东西时多问两句“父母知不知道？”“钱是自己的吗？”并不吃亏，相反还可以给自己省下一些麻烦。

　　李晓斌表示，出现这样的事情，商家应承担相应责任；同样监护人也应承担相应的责任，所以规定要承担商品折旧费。

　　对于相关法规中“贵重物品”如何界定，李晓斌表示，可以用国家规定必须实行三包的商品，来确定“贵重物品”的基本范围。买这些商品时，家长需要在场。

　　律师：买卖行为须经追认

　　四川法典律师事务所律师张国华：十周岁以上的未成年人，是限制民事行为能力人，只能进行与他的年龄、智力相应的民事活动。如果超出他的年龄、智力的民事活动，则是效力未定的合同。按照我国《合同法》第四十七条规定，如果他的法定监护人或法定代理人追认，该合同就有效，反之无效。比如，未成年人购买了贵重手机，其父母得知后同意了，这起交易就有效，反之则可以要求退货。如果退货时物品存在损耗，未成年人的法定监护人应承担相应的折旧费。但如果孩子买的是一支铅笔，这就属于与他的年龄、智力、精神健康状况相适应而订立的合同，不必经法定监护人或法定代理人追认。

　　相关案例

　　案例一

　　据哈密市广播电视报报道，14岁的女生小杰从家里偷拿了1000元钱，私自买了一部手机。母亲事后找商家退货遭拒后，遂向12315投诉。哈密市消委认为，当事人属未成年人，不具备完全行为能力，属无家长陪同的特殊消费者，经销商应该主动退款。经调解，经销商无条件退还了手机款。

　　案例二

　　银川红盾信息网3月26日发布工商快讯称，3月7日，小学生家长李某投诉，孩子未经家长同意花费1940元，买了一个掌上游戏机，要求退款遭拒。当地工商工作人员向经营者讲解有关法律法规知识，依据《民法通则》、《未成年人保护法》及《消费者权益保护法》的有关规定，对商家进行批评教育，责令商家给学生家长退款1940元并道歉。

　　本报记者 刘虎 辜波 摄影报道

　　报料人：吴女士 线索费：100元