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全国12320上海培训基地培训班今开班http://www.sina.com.cn 2008年07月14日10:29 中国广播网
中广网上海7月14日消息(记者杨静)为期三天的全国12320上海培训基地首期培训班今天(14日)在上海市职工医学院顺利开班,来自北京、上海、河北、江苏、吉林、福建、新疆等12320试点省市的近60名工作人员参加了开学典礼和培训。本次培训旨在不断提高12320工作人员公益服务的质量与水平为主要目的。 今年3月,全国12320上海培训基地对7个12320试点省市进行培训需求调研,着重从话务管理、质量评价、网络建设与管理、制度化建设、电话咨询和沟通技巧与文明礼仪以及见习参观、交流等内容方面展开,意在完成相关业务培训,探索建立适合我国国情的规范化、标准化12320有效培训体系和途径,保证12320公益服务的健康发展。 中国疾病预防控制中心副主任、卫生部12320工作领导小组办公室副主任侯培森出席开学典礼并讲话。 不支持Flash
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