顾客称三星高端冰箱需要人工除霜

　　【新民网·独家报道】今日，市民陈女士向新民网致电，其在05年购买的一款三星高端冰箱冷藏柜不制冷，维修人员来检查后表示，零部件需要到韩国进口，因此不能尽快维修好。“现在冰箱用了三天左右就会停，需要人工来除霜，保证冰箱的正常工作。”陈女士颇为无奈地说道。

　　陈女士表示：“我是05年11月份买的三星RS21NCSW双开门的冰箱，当时就是看到这个冰箱的高端才买的，现在却出现了需要人工来除霜的问题，维修人员来了反反复复修了几次，都找不到问题，上周六最终确定是温度感应器坏了。”但是问题又出现了,维修人员告之陈女士，这个配件需要到韩国总部那里去申购，因此短时间内无法更换，需要徐女士继续人工除霜。“没有想到，这么大的三星，在国内居然都没有准备配件。”陈女士对此深感困惑。

　　新民网记者随即就此致电韩国三星中国区总部，相关人士在听取了记者的说明后表示，由于该款冰箱是在05年三星公司开拓中国高端市场特意进口的一款冰箱，因此全部都是韩国配件，所以目前在苏州的三星工厂配件不能够很好起到兼容作用，因此的确需要向韩国总部申购，再空运过来，对此向陈女士深表歉意。同时公司将会尽快联系韩国配件，争取早日为陈女士进行更换。(新民网 张骏斓)