武汉工商局公布投诉排行榜 手机问题居首

　　汉网消息(通讯员 鸿竹 张镝 实习生 马琳琳 记者 马辉) 昨日，市工商局公布今年上半年投诉排行榜，手机名列第一。

　　今年上半年，12315指挥中心共受理申诉、举报近万件，投诉最多的是手机类，共有1261件。其他依次是食品、鞋、服装、空调等。

　　手机存在的主要问题有：通话质量差、虚假宣传、商家不按约定乱扣费、以次充好、售后服务差。

　　莫名自动关机

　　去年10月3日，陆女士在武昌珞狮南路一家商场，花1299元买了部夏新手机，出现自动关机后，售后人员在今年2-4月，进行了两次升级，并换了主板，但手机依然故我，消费者换新机遭拒，投诉到工商部门后才换新机。

　　瞎吹“光能充电”

　　张先生于今年6月，在光谷一商场，买了部长虹手机，买时商家宣称，手机摄像镜头有130万像素，可光能充电。使用后才知，摄像头只有30万像素，无法实现光能充电。消费者投诉后获全额退款。

　　维修一波三折

　　周先生于去年10月，花3980元买了部多普达手机。今年6月不能开机，售后部在质检后说，要返厂修理。可几天后又说：经厂家检测是人为损坏，需收费维修。消费者投诉后，商家免费修好了手机。

　　相关提醒：

　　买手机一定要有“发票、保修卡、说明书”等，也可登录国家信息产业部电信认证网站，查询手机入网许可证真伪。

　　即使在“三包”内，修理也应提供维修记录，维修两次仍不能使用，可凭两张维修单换新机。