编辑同志：

　　道外区维也纳小区6栋楼于10月20日供水管线出现故障，供暖中断。4天后，故障才排除，停止供暖超过了72小时。近日，供暖单位让居民全额交纳热费。请问，这样交热费合理吗？崔先生

　　调查附记：太平供热分公司收费部赵某答复，此次停止供暖主要责任在开发部门，是施工不当把供暖管线挖漏，造成供暖中断。供暖单位正常开栓供暖，不承担责任。“12319”市城管监督指挥中心工作人员答复，根据规定，由于供热单位原因造成停热72小时以上不能恢复供热的，供热单位应当给用户适当补偿。而不是供热单位原因造成停热的小区或居民楼，则不能减免热费。本报记者 倪文凤