【本报讯】（记者 吴凡 通讯员 何志文 李昱）2009年春运将从1月11日开始，深圳火车站昨天公布了春运售票方案。1月2日起，市民可拨打95105160、96020086电话订票，预订期为4至10天（含当天）。电话订票的分散取票点37个，设有多个窗口的集中取票点1个，位于笋岗深圳北站。1月11日起，市民可电话预订湖南十地的返程硬座票。

　　元旦假期开订春运票

　　春运火车票预售主要采取电话方式。1月2日起，95105160、96020086两套订票系统开通1760条线，供市民预订深圳站、深圳西站始发的所有长途车票。铁路部门将把除外来工团体票、学生团体票外的所有票额投入订票系统。1月2日可预订1月5日至元月11日的车票，以此类推。订票电话服务时间为7时至21时。

　　1月2日起，市内各火车票代售点（除确定为取票点的代售点外）车票预售期调整为6天，服务时间从8时至18时，直至元月21日恢复10天预售期。深圳站长途售票窗口从元月11日起，预售期改为2天（含当天），直至元月21日恢复10天预售期。

　　可预订湖南十地返程票

　　1月11日至21日的12时至21时，市民拨打订票电话，可预订节后湖南衡阳、岳阳、长沙、株洲、怀化、耒阳、邵阳、娄底、永州、常德10个车站部分返程的临客硬座车票，乘车日期为1月29日至2月8日。

　　订票后须于次日24：00前到取票点取票，否则所订车票自动取消。取票方式与普通电话订票相同，在深圳任意一个电话订票取票点均可取到车票，但必须由本人持身份证取票，其他人不得代取。

　　市内设37个取票点

　　春运电话订票采取先订后取、订取分开、通订通取的方式。今年全市设有37个分散取票点，另有笋岗深圳北站一个集中取票点，总量较往年增加。1月2日起，市民拨打95105160或96020086成功预订车票后，可于次日晚24时前到取票点取票，深圳北站路集中取票点服务时间为8时至24时，市内取票点服务时间为8时至22时。逾时不取票，所订车票将被自动取消。

　　与往年不同的是，2009年春运电话订票首次实行通订通取的方式，即在深圳范围内拨打广东境内的其他订票电话（如广州、东莞），订票成功后，在深圳任意一个电话订票取票点均可取到车票，但须由本人持身份证取票，其他人不得代取。

　　多项举措打击炒票行为

　　铁路部门表示，将出台多项举措大力打击炒票行为，保障市民权益。铁路部门派专人对市内37个取票点和1个集中取票点取票进行全程监督，登记取票旅客的有关取票信息，核查取票点当日出票总数与旅客取票数是否吻合，防止票点囤积车票，并严格查验核对取票身份证号和取票密码。春运期间，铁路部门将对退票和异地售票作适当控制，发售的外来工团体票（包括返程团体票）不退票、不改签，其他车票退票需在开车前6小时。

　　深圳火车站介绍，售票人员上岗售票一律不准携带手机、提包、现金，不准在售票桌内存放个人物品，每个售票窗口安装监控摄像头，对售票情况实行24小时监控，并派出票务监督人员现场全程监督。同时，市民如有建议意见或举报炒票行为，可拨打以下电话：广铁集团路风投诉电话020—61323039，深圳铁路公安处打击炒票举报电话25589506、深圳火车站路风投诉电话82328620。

　　【温馨提示】

　　□一次订票流程只能预订同一日期、同一车次、同一到站的车票最多3张。

　　□订票过程中，须输入有效身份证号码，本人凭订单号码和有效身份证到取票点取票，不得他人代替取票，否则将无法取到车票。春运期间，每个有效证件只能电话预订一次车票。

　　□电话订票成功后，如需变更，应先拨打95105160或96020086电话取消所订车票才能再重新电话预订。

　　□电话订票操作过程中，如果系统提示3次，均没有按键输入，或连续3次输入错误，系统将按超时处理自动挂断电话。