观潮

　　三江

　　商报“春运换票台”开通首日，热线电话响个不停，一天之内，有上百张车票需要转让或调换。（详见昨日本报A7版）

　　“春运换票台”是个新生事物，它是媒体深入生活，竭力服务大众的实在之举，这个新生事物甫一出现，竟受到旅客们如此热烈的追捧，效果之好可能连商报自己也没有想到。

　　出门在外，买错票、改变行程这种事情谁也避免不了，所以就有那么多的人需要转让或调换车票。但如果要旅客自己来解决这个问题，他们能遇到的“一拍即合者”可能几近于零，最终车票只能砸在自己手里，不仅浪费了金钱，还浪费了“一票难求”形势下一个宝贵的座位。春运换票台在特殊的时间发挥了特殊的作用，它不仅省却了买错票旅客的麻烦，而且在一定程度上满足了人们的情感需求，正如旅客们说得最多的那句话：“能通过这个平台把自己的车票留给有需要的老乡，还是挺有意义的。”

　　叫好之余，也不免略感遗憾，因为这个服务性如此之强的平台，竟不是政府部门搭起来的。从报道来看，“春运换票台”的操作并不复杂，配几部热线电话，安排几个工作人员就可以了，但它能起到的作用却怎么说也不过分。虽然商报发行量多达28万份，但一家媒体运作换票平台，覆盖面还是有限。如果是政府部门类似春运办之类的机构来运作，它在收集相关信息后再向所有媒体统一发布，无疑获益的人会更多。再说，媒体运作换票平台，只是它自身的延伸服务，并不是它的“分内事”，一年两年或许可以坚持，能否持续更长时间，就很难说。但可以肯定的是，旅客转让或换票在相当长的历史时期内都会存在下去。如果换票平台有政府部门运作，其稳定性就会大大增加，政府的服务功能也能得到进一步强化。

　　莫以善小而不为，希望媒体的良好创意能给相关部门以启发。杨继学