本报讯 (记者 左洋)“20日,我拿着汉口—北京西D122次10号车厢车票,上站台找了半天,列车最多只有8号车厢。”昨日,一位名叫“zisheng ”的网友,在海子网等网站发帖倾诉坐车遭遇,“我拿着几个包,眼睁睁看着列车开走,自己买了票却上不了车。
记者从武汉铁路部门了解,这位网友反应情况基本属实。
20日上午8时,汉口火车站接武汉铁路局客调紧急通知,当天11时05分发车的D122次列车,本应是两个动车组连一起同时开行的,共有16节车厢。但因机械故障,该趟车改成一个动车组运行,其中9—16号车厢被取消。这样一来,已经购买了9—16号车厢车票的旅客,就无法上车。
铁路部门无法与买票旅客联系,因此,当天众多旅客到了车站,才知道上不了车。
汉口火车站接到上级紧急通知后,迅速在20分钟内张贴公告,在进站口检票处安排人员向旅客解释,并在售票厅开启5个窗口办理全额退票手续,为携带较大行李的改签旅客免费提供小件寄存。
尽管如此,没上车的485名旅客仍然很不开心,颇有怨言。