护工

　　上岗护士是“推手”

　　11月9日，西城法院审理了一起患者状告护工看护不周纠纷案。

　　76岁的蔡老太太在住院期间严重摔伤，将医院和护理公司起诉，索赔近80万元。

　　“护工是患者请的，与医院无关，我们不同意赔偿。”医院当庭辩解道。

　　医院这种典型的辩护，在类似的纠纷中多次出现。

　　记者调查发现，目前护工市场很不规范，护工进入医院，得益于护士的“推荐”。发生纠纷后，医院容易“脱身”，而患者的合法权益很难得到维护。

　　护理

　　不知须排气 术后喂米粥

　　11月8日下午，记者来到通州区潞河医院。一进住院部，记者就看到几名家属正在责问一名中年妇女。

　　原来，当天上午一名患者做了阑尾炎手术，家属找来了一名护工，每天看护费80元。

　　中午时分，家属回到病房时发现护工正在给患者喂米粥。

　　患者的妻子愤怒地称：“我问护工知不知道患者排气后才能吃东西。那护工居然称她没听说过！”

　　那位护工则委屈地告诉记者，她刚从河南老家被人拉来当护工，基本上没接受过什么培训。

　　抹布没消毒 病房擦个遍

　　无独有偶，记者在位于崇文区的北京医院里，还看到一名护工用未经消毒的抹布进行大扫除。

　　这名护工先是把抹布扔进水桶里进行简单的清洗，然后把患者手上的脏东西擦掉。接着，护工拎着这块抹布满病房擦了起来。包括病床、床头柜、门窗。

　　随后，护工就把那块抹布又丢进了水桶洗了起来。

　　记者问这名护工，是否知道“交叉感染”。护工茫然地摇了摇头。

　　记者询问她是否接受过护理培训时，那名护工拿出盖有“新月红月嫂家政”公章的《培训合格证书》，表示自己接受过培训。而培训过哪些内容，那名护工却答不上来。

　　培训

　　上课织毛衣 一周多结业

　　日前，记者联系到一位已经退休的刘姓护校老师。该老师多次被护理公司或家政公司找去给护工进行岗前培训。

　　“我在上面讲，一群妇女在下面说，声音比我还大。”刘老师称，每次都是几十或者上百名的农村妇女听课。那些妇女很多没有文化基础，有的甚至不会写自己的名字。

　　刘老师介绍，她讲课时，下面有织毛衣的，有聊天的，还有打盹睡觉的。护理公司的人告诉她，其实就是走个过场，因为与他们合作的医院要求护工必须经过岗前培训。

　　“我每次讲完课心情都很沉重！”刘老师说，一名护士从进入护校到毕业要经过三到四年的学习，但这些护工只在课堂上待一个多星期，并且几乎什么都没学到，“她们怎么去护理患者，我都不敢想。”

　　上岗

　　家属不听护士推荐 会被支使团团乱转

　　结束了“培训”后，这些护工就正式走进医院，为患者提供服务了。患者家属又是怎样与护工达成雇佣关系呢？

　　记者走访多家医院了解到，目前一些三甲医院基本上有合作比较固定的护理公司。由这些公司派护工到医院为患者服务。

　　一般来说，一名患者从办理住院手续开始，护理公司就从住院部获得该患者的全部信息。

　　随后，护理公司就派护工到患者家属处联系。如果患者家属拒绝找护工，那么当班的大夫或护士就会主动推荐，让患者家属雇一名护工。

　　某大医院一名不愿意透露姓名的护士介绍，如果家属连护士的推荐都不听，那么护士们往往会支使家属到处跑，一会儿取化验单，一会儿买备用品，直到家属不得不主动要求找护工陪护。

　　而此时患者家属不知道的是，自己支付给护工的护理费中，将会有相当的比例落入刚把自己支使得团团转的护士口袋里。

　　当护工来到患者家属面前时，患者家属一般不会想到要和护工签劳务合同或护理合同。

　　因为此刻，患者家属大多在担忧病情，哪里还有心思去签订护理合同呢。

　　一名患者家属接受采访时说：“其实我也知道请护工就是变相挣钱，与医院有关联。可我们哪敢找人家签合同，别趁我们不在的时候虐待家属就不错了。”

　　既然家属是这种心态，那些护理公司和护工就更愿意顺水推舟了。

　　记者通过对协和医院、阜外医院、北京医院等多家医院调查得知，在这里住院的患者家属无一与护工或所属公司签订过护理合同。

　　纠纷

　　护理患者发生事故 医院推责一干二净

　　护工护理患者，产生纠纷是难免的。一旦出现护理事故，医院完全可以把责任推得一干二净。

　　今年7月，本市法院审理了这样一起案件：由于护工疏忽导致患者坠楼身亡。

　　患者家属把医院和护工所在公司一并起诉。医院在庭审时表示，护工是患者家属自己雇的，医院与护工之间无任何联系。

　　最终，法院判决护工所在的公司承担患者家属的全部损失，共计15万元。

　　某大医院处理医患纠纷的赵姓医务科长告诉记者，每当有医患纠纷时，他都很头痛，但碰到因护工的失误导致的事故时，他就会松一口气。

　　“因为只要是护工的责任，医院就不需要承担任何责任。”这位医务科长说。

　　提醒

　　家属须签护理合同 最起码应索要发票

　　目前北京市很多大医院里的护工已不再是个人行为，多是由公司委派的。

　　北京市君永律师事务所的尹富强律师告诉记者，虽然家属一般不与护工或其公司签订合同，但是应该向护理公司或家政公司索要发票。

　　尹律师提醒，家属应与护理公司签订合同，即使不签合同，护工所在公司的收据一定要留下。一旦发生纠纷，收据可能是维权唯一的证据。

　　文/特稿记者王洪禹记者李奎