■李国锋 记者 单丹 报道/摄

　　本报吉林市讯近日，磐石市牛心镇消费者高先生在本镇一品牌白酒专卖店购买10袋外包装上标注“保鲜参”字样的人参，打算回家泡酒饮用，但仔细看包装却发现竟是“三无”产品，经磐石工商部门调解，经营者向消费者道歉并退货，给消费者购货款10倍赔偿。

　　高先生说，2月27日，他买完人参就回家了，刚要打袋放到酒里，可仔细一看包装袋上只标注有“长白山人参基地”出品，并没有具体的厂名、厂址及生产日期等重要事项，他不知这种人参是否合格，怕泡酒饮用后对身体造成伤害。他来到白酒专卖店要求给予合理的解释，但得到的答复却是：“这种人参又不是我生产的，我也不知道是咋回事，不能给予合理的解释。”这样的答复令高先生无法接受，于是高先生来到磐石市消费者协会投诉。

　　磐石市工商局的工作人员说，接到高先生的投诉后，他们立即与该店的负责人取得了联系。经调查得知，经营者说，一个自称是吉林省抚松县人参生产基地的人给送的货，共购进了20袋，已经全部销售了，购进时也没有进货凭证和检验报告等证明。经工作人员向其讲解相关规定，经营者知道自己的进货方式不合法，承认了自己的错误，但对消费者提出的赔偿要求不能全部满足。

　　工作人员表示，消费者高先生认为出现这种情况，主要是生产厂家造成的，不过在销售过程中经营者也有责任，要求经营者给予退货并赔偿。工作人员依据相关规定对双方进行了调解。双方自愿达成一致协议，由经营者向消费者进行赔礼道歉，经营者给消费者退货，并给消费者购货款10倍的赔偿。