■桑立伟记者郑向东/报道

　　本报吉林市讯 “某某美白祛斑面膜，令您的肌肤美白水嫩……”看到这样的广告，吉林市丰满区的李女士心动了，然而没有想到的是，用了该产品后，和她一起在该美容院做美容的14位姐妹们脸部不但没有变得水嫩美白，反而都肿胀，严重者还裂了口子。于是她们集体找美容院讨说法，对方不但不管，还偷偷地将店兑了出去，一怒之下，她们投诉到吉林市丰满区消费者协会。

　　据了解，某某美白祛斑面膜是吉林市丰满区一家美容院主推的一种护肤产品。每套价位在1000多元。宣传称使用方便效果好，让您快速脱离“黄脸婆”的尴尬。李女士看到该美容院鼓吹的用后会达到水嫩美白效果的宣传语后，很是动心。于是便去该美容院美容，并购买了这套面膜。可使用了10天左右，面部就出现了不适症状，脸部不但没有变白，黑斑反而加重，脸都肿了起来，到美容院询问，美容院老板称，这是用后的一种正常反应，坚持一段时间，适应了就好了。可是回去后继续使用，症状不但没有减轻反而加重，有的地方都裂开了口子。后来和在这家美容院一起做美容并使用该品牌的姐妹们一聊天才知道，她们也出现了这样的状况。她们集体找美容院讨说法，美容院老板还是坚称，这是正常反应。后来她们到医院就诊，医生说应该是美容产品或者是美容方法不当造成的。听了医生的话后，她们找老板讨说法的次数更频了，最后一次到美容院讨说法时，却发现老板换人了。她们给原老板打电话，对方称自己已经把店兑了出去，兑的时候，连产品带会员全部兑给了对方，如有什么问题可找现在的老板索赔。可现在的老板称根本不知情，对她们的情况只能表示同情。无奈她们来到了吉林市丰满区消费者协会集体投诉。

　　工作人员受理投诉后，先是就“祛斑无效”的问题走访了几家知名美容院和有关医院，据医生和资深美容师的诊断，导致消费者面部祛斑无效或者黑斑增多的主要原因是该产品对个体适应差异造成的，美容院对消费者是否适应该产品未作详细的询问和了解，另外一个原因是美容院美容师不是正规执业医师，美容方法不当。消费者使用后出现的不良后果，美容院有不可推卸的责任。同时他们根据工商机关注册登记检索系统，调取该美容院业主李某的登记注册相关资料后，找到了其本人。经丰满区消费者协会工作人员三次调解，业主最终向15名消费者赔偿14070元。