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客机因维修延误达26小时 40多名乘客拒绝下机

http://www.sina.com.cn  2010年07月28日03:18  扬子晚报

  本报讯 一架由南通飞往广州的航班,原计划26日中午从南通兴东机场起飞,但由于飞机故障,直到昨天下午3点40分,飞机才被修好重新起飞。白白地被耽误了26个多小时,70多名乘客一度情绪激动。据悉,兴东机场答应代表航空公司赔偿每位乘客200元,但遭到乘客拒绝。

  昨天中午,许多滞留在南通兴东机场的旅客纷纷向本报投诉,称他们购买的南通飞往广州的南方航空CZ3267次航班,原本应在26日中午1点10分起飞,但直到昨天中午,也没见到飞机的影子,70多名乘客滞留南通已达20多个小时,大量因有急事要赶往广州的乘客群情激愤。乘客马小姐告诉记者,她的东莞的服装工厂急着要向美国出口两大集装箱服装,货值20多万美元,集装箱26日白天就已到工厂,等她当晚前去验货,但飞机到现在都没起飞,如果按期到不了美国,她要负违约责任,就亏大了。还有一名乘客原本在昨天要从广州转机出国,但现在肯定赶不上了。

  乘客们纷纷告诉记者,26日中午1点,他们接到通知,称因飞机故障,飞机可能要延误6个小时,但到了下午6点时机场又称现在还不能确定,要等到晚上10点才能答复,但直到27日零点,还是没有准确答案。此时,乘客们已被机场方面接到了南通市区的一家宾馆安顿下,并有专人负责做旅客的工作。一名乘客说,关于飞机起飞时间,机场方面在27日称10点半可以起飞,后来又说推迟到12点左右。但直到昨天下午2点,还是不见飞机的影子。“我们选择飞机大都有急事,现在延误了20多个小时了,还不见说法。就是坐火车,也早就到了广州了!”一名乘客气愤地说。

  据悉,执飞这趟航班的是南方航空公司的飞机,该航班从盐城机场经停南通再飞往广州。被滞留在南通的乘客告诉记者,虽然他们对机场方面的服务还算满意,但他们要求南方航空的工作人员来给乘客解释,可一整天也没见人影;他们要求南航换架飞机,但这个要求仍然没得到回应。

  记者通过网络致信南方航空公司,工作人员回复“建议咨询机场工作人员”,记者随后从南通兴东机场获悉,这架航班确实出了机械故障,因为飞机飞到盐城机场后舷窗就坏了,26日晚飞到南通来维修,但直到27日中午还没有修好。

  记者了解到,乘客中的一名律师傅先生等3人代表乘客与机场地勤人员谈判,要求南航出面赔礼道歉并赔偿损失,最后南通机场答应每名乘客赔偿200元,“机场称是代表南航方面赔偿乘客的。”一名乘客说。但这个赔偿遭到了乘客的集体拒绝。

  昨天下午3点40分,经过26个多小时的维修,飞机故障终于排除,约70名乘客在滞留了26个多小时后,终于得以踏上飞往广州的行程。昨晚8点记者获悉,当天下午6点飞机到达广州白云机场,但直到两个小时后,机上仍有40多名乘客拒绝下飞机,要求南方航空公司予以经济赔偿。傅律师说,南方航空公司一名值班经理登机和乘客谈判,每名乘客的赔偿金额仍为200元,再次遭到拒绝。记者昨晚9时发稿前,事情还未得到解决。

  (郭小川)

留言板电话:010-82612286

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