本报9月15日讯 今天，太原市公安局小店派出所在辖区各社区设立了“民警服务意见箱”。派出所所长说，“群众对民警有啥意见，就给我们写封信。”针对辖区经济发展速度加快、群众服务需求逐渐增多的情况，小店派出所开展了多项创新爱民服务举措，民警服务意见箱只是其中之一。

　　根据群众所需，小店派出所有针对性地组建了爱民服务小组，根据每位民警的专长、个性特色进行优化组团，做到合理搭配、优势互补。同时，要求民警加强对法律法规、计算机技能的学习，并通过多样的座谈交流、现场观摩等方式提升民警的能力和服务质量。

　　与此同时，该所还建立了健全的服务量化考评制度、服务回访制度和监督制度。要求民警对于自身的各项服务数据全部记录在民情日记中，监督小组不定时在各个社区民警片区内进行抽查，并对抽查的结果纳入进行量化考评结果。社区民警对于前段时间所作的全部工作定期或不定期进行回访，积极听取群众意见建议，复查先前工作，对不足之处进行改进。另外，所里还要求社区支部在召开民主评议会时对本社区民警服务情况进行评议，并把评议情况向全社区公开。

　　为提升服务水平，派出所充分利用辖区内可利用服务资源为群众提供综合性的服务，带动企事业团体为民服务。联合街办走村入户了解村民生活、医疗、工作等方面的困难，建立网络服务档案，全面掌握群众所需服务动态。联合司法所、法院等部门，到社区进行法律法规、安全防盗知识的宣传，并提供专门的法律咨询，加强群众的自我保护意识，切实维护群众自身的合法利益。在服务模式改变后，民警的知晓率和服务群众满意率有了明显的提升。