○在长沙上班的冯亚浩表示：领票时被告知，自己的火车票已被人领走了

　　○长沙火车站相关负责人回应：原则上不可能出现车票被冒领的情况

　　红网长沙1月18日讯 (潇湘晨报记者 谭旭燕)“订了票，花了钱却没有拿到票，行程耽误了不说，还被折腾得莫名其妙。”昨日上午，在长沙上班的河北小伙子冯亚浩心里很不爽，因为他托人在网上订的火车票不知道被谁领走了，而同一订单下的另一张连着座位的车票却安然无恙。长沙火车站有关负责人表示，原则上不可能出现票被别人领走的情况。那么，是谁动了冯亚浩的实名火车票？

　　同时订的两张票，只领到了一张

　　“我在网上订的火车票，去取票却被告知被领走了。”冯亚浩是一名二十出头的小伙子，在长沙做快递员。

　　“昨天我哥哥拿着我俩的身份证和订单号码去汽车南站附近的一个代售点领票，就只领到了一张，我的票没有了。”冯亚浩表示，自己的身份证就一直放在哥哥那儿保管，没有借给过谁，也没有丢失过。

　　冯亚浩介绍，“车票是1月10号订的，一共有两张”，网上订单号是E192822057，两张票，两张身份证订到的。“T146次，从长沙到邢台，1月21日18点25分发车，我和我哥哥的座位号还是相连的，我是08座，我哥是09座，每张票是150元。”冯亚浩清楚地介绍着订单信息，眉头紧皱。

　　冯亚浩表示，因为得知网上订的火车票没有限定取票时间，所以成功订票后他和哥哥并没有急着去领票，也压根就没有想到会有领不到的情况。

　　无法补办火车票，重新买了一张

　　“好几个人都在代售点询问相同的情况，可是代售点的工作人员都表示没有补救办法。”冯亚浩觉得既然是实名制买票，那么车票身份证信息的本人，即使车票已经出票了，也应该可以挂失再补办一张，可是工作人员的答复却让他放弃了这个想法。“窗口人员说，票被取走了就只能重新购买了。”冯亚浩说。

　　没有领到火车票，冯亚浩和哥哥都着急了，立马赶到火车站的售票处再试一试，结果也是一样。“没有办法，我只能又购买了一张火车票。”冯亚浩还算幸运，买到了1张1月21日回邢台的卧铺票，274元。

　　“把我害惨了。”冯亚浩摇摇头说，现在他购买的卧铺票不仅贵而且是普快，要坐20多个小时才能到家，比之前那张特快车票要慢多了。“除夕夜都要在车上度过了。”冯亚浩算了算车程，他可能得大年初一的凌晨才能下火车，下火车后再转两趟巴士，顺利的话，大年初一的中午才能到家里。冯亚浩表示，现在多买了一张票，费钱又费心力。

　　[回应]

　　原则上不可能出现车票被冒领的情况

　　对于冯亚浩所反映的问题，长沙火车站有关负责人表示，领取网上火车票是需要领票凭证的，订单成功后都有订单号，而且取票时需要身份证，出现被人冒领的情况应该是不存在的。

　　“订单号是唯一的，身份证号码也是唯一的，而且也不知道这位旅客的网上订票是否成功了，至于详细情况还有待查实。”该负责人认为，按照订票原则，车票和身份证都是一一对应的，原则上应该不可能出现票被别人领走的情况。

　　为了一探究竟，记者来到长沙市林科大附近的火车票代售点体验领票过程，拿着他人的身份证轻易地就领到了用该身份证购买的一张火车票，售票员并没有核对领票人信息，也没有要求出示订单号，只需交5元钱手续费。

　　售票员告诉记者，网上订的火车票可以代领，只要拿着身份证原件就能领到票，如果没有身份证原件，只需要出示订单号和身份证复印件就能领取火车票。售票点售票员表示，“一般不存在被冒领的情况，因为没有订单号或者身份证是领不到车票的。”售票员说，车票一旦被领取了，不能补票，无法查询，只能重新买票。