据羊城晚报报道 今年春运期间,广东省公路水路旅客发送量超过1亿人次,广东省交通运输厅挑选了其中9名神秘旅客,对道路客运服务和经营行为进行跟车暗访。
广东省交通厅综合运输处副处长沈怿平介绍说,旅客是从众多自愿报名参加的市民中精挑细选出来的,“各方面的人员都有,便于更能真实、客观地反映我们这个行业的服务以及经营等方面的情况。”
郝先生就是第一批被选中的神秘旅客之一,春运期间他先后暗访了出租车和公交车,过节期间他还会继续暗访广州到韶关的长途客车。郝先生说:“我们有个表格要填,重点是要观察车容车貌、服务水平,还有超载什么的。”
根据广东省交通厅的安排,9名“神秘旅客”将在2月底把记录表寄回交通运输厅,相关负责人也将针对神秘旅客提供的意见提出整改措施,从而使广东省的交通运输工作能够因为普通百姓的参与提高水平。
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