火车票代售点生存求助书

　　尊敬的各位同学：

　　本火车票代售点是我们为了谋求生存，由个体出资开设的，为同学们购票提供了方便(同学们往返火车站购票还需要4元的公交费用)。本火车票代售点每月开支至少1万5千元左右，一切费用铁路部门没有任何补贴，其中开支包括门面费、水电、网络通道、维修、员工工资等。我们在此经营的唯一收入全靠5元(每张)的代办费。如果没有这唯一的收入来源，我们将无法生存经营下去，这样将导致无法经营而关门，给广大同学造成不便。由此敬请广大同学能够相互理解，大家采取自愿的原则进行购票，支持我们经营下去，如遇到特殊情况的同学，我们将免费为您提供服务，请各位同学给予支持理解，不胜感激！本代售点(注：为方便阅读，对原文稍有修改)

　　1月17日，前往火车票代售点取票时，湖南大学大二学生王同学遇到一件囧事。

　　他取票的这家代售点，位于岳麓区天马公寓附近。当他办理取票手续时，售票员问了他一句：“你愿不愿意出5元手续费？”

　　“难道出钱还有愿意与不愿意之分？不是一直要交5元手续费吗？”王同学被售票员的这句话问蒙了，这时他才注意到，代售点的窗户上，贴着一张《火车票代售点生存求助书》。代售点负责人称，店里开支不小，这也是没有办法的办法。

　　近日，媒体曝光火车票代售点向学生收取5元手续费属违规后，代售点呈现各类“囧态”，有的做到了免费出票，有的干脆关门大吉，岳麓区天马公寓附近这家代售点则打出“感情牌”，选择“委屈求助”，5元手续费，由学生“自愿缴纳”。

　　本报记者文乃斐 实习生刘潇婷 长沙报道

　　现场A 天马公寓附近的代售点

　　代售点贴“求助书”，一半学生愿交手续费

　　“你愿不愿意出5元手续费？你可以选择愿意，也可以选择不出。”在岳麓区天马公寓附近的火车票代售点，每来一个取票或买票的学生，售票员都要问这么一句，把大家都问蒙了。

　　学生蒙了：出钱还可以不愿意？

　　王同学在湖南大学读大二，在网上预订了一张从北京到哈尔滨的动车票。来代售点取票，当售票员问他是否愿意付5块钱手续费时，他感到很奇怪，“出钱还可以不愿意吗？那我当然不想出钱了。”

　　他正犹犹豫豫不知道怎么办时，售票员谷小姐指了指贴在窗户上的一张纸，是一张《火车票代售点生存求助书》。

　　“尊敬的各位同学……我们在此经营的唯一收入全靠5元的代办费。如果没有这唯一的收入来源，我们将无法生存经营下去，这样将导致无法经营而关门……”“求助书”的末尾还写道，“大家采取自愿的原则进行购票，支持我们经营下去，如遇到特殊情况的同学，我们将免费为您提供服务。”

　　王同学终于看明白后，从钱包里掏出了5块钱，“代售点赚钱也不容易。”他告诉记者，以前都是收费的，所以这次收费，也没觉得有什么不合理。代售点的窗口处，有不少学生正在买票，记者看到大多数同学都自觉给了钱，湖南大学的刘同学就表示，“人家是开店的，帮你做了事情，不给钱都不好意思。”

　　负责人诉苦：一个月开支至少1.5万元

　　记者找到了“求助书”的作者，即该代售点的负责人梅先生。他告诉记者，1月15日代售点贴出这封“求助书”，从那时开始，出票之前，售票员都会询问学生是否愿意付5块钱手续费，如果愿意出就收，如果不愿意也只能作罢。

　　提起这封求助书，梅先生颇为委屈。他说，代售点就开在学校旁，来买票的都是学生，每月都有开支，“铁路部门又没有任何补贴，不收手续费根本赚不到钱，我们的一个售票员都不愿意来上班了。”

　　他给记者算了一笔账：门面租金3000元/月，水电费500元/月，网络通道、维修费960元/月，平均每月的应缴税费2000元左右，同时，代售点经营时间长，从早上8点到晚上10点，代售点请了4名售票员，每人每月工资2000元，再加上出票的提成，月工资大约2700元，如果当月售出的票多，售票员的提成会更高，“每个月开支至少在1万5千元以上。”

　　他告诉记者，来买票的95%都是学生，贴出这封生存求助书后，一半以上的学生购票时都自愿给手续费。

　　现场B

　　加加大商业街的代售点

　　称“机器维修”不售学生票

　　韶山南路加加大商业街代售点，窗口上也贴了一张公告，写着“本店一切费用属于自负盈亏，因此本着自愿原则，凡来本店购买或取票的顾客，每张车票收取铁路客票销售服务费5元。”记者上前询问是否能买学生票，被告知“机器在维修，不售学生票”。代售点一名工作人员说，前来购票的人群中，60%都是学生。

　　铁道学院门口代售点等两家

　　购买学生票不收手续费

　　中南大学铁道学院旁的一个代售点，记者前来询问时，售票员周女士说，购学生票不收手续费。她介绍，每天会卖出近90张学生票，占每天出票量的50%左右，“这样算下来，学生票不收手续费，肯定对经营有不小影响。”

　　韶山南路香颂国际楼下的代售点，售票员苏先生说，现在出售学生票不收手续费。但他说自己很无奈，他说，自从学生知道不该收手续费后，前来购票、取票的学生比以前要多，“不仅收不到手续费，而且不少来买票的市民看到学生排起长队后，转头就走，间接导致了售票点的损失。”

　　[新闻背景]

　　早在2007年11月，铁道部、教育部就联合出台了《学生往返票管理办法》，按照规定，大中专在校学生凭注明乘车区间、加盖学生公章、贴有火车票电子优惠卡的学生证，每年可购买4次家庭居住地与学校之间的学生票，并明确规定，办理学生票不得向学生收取任何附加费用。

　　[铁路部门人士]

　　希望代售点承担一定社会责任

　　就此事，铁路部门相关人士表示，针对火车票代售点违规向学生收取手续费一事，1月15日召开了会议，向长沙市251家火车票代售点再次强调，禁止收取学生票手续费。对于目前代售点出现的一些“系统故障，无法出学生票”的情况，将派专人帮忙进行维护。

　　有市民认为，每个代售点都有来自铁路系统的补贴，因而代售点卖学生票不应收取手续费。对此，这名内部人士表示，“没有听说过这种补贴”，至于这样的规定是否合理，他说，“这是上面订的规定，我们只是执行，全国都是这样。”

　　不过，该内部人士同时也认为，其实代售点除了赚钱外，也希望其能承担一定的社会责任，毕竟学生只有在寒暑假才能买学生票，其余时间都必须购买全价票，“也就是说，代售点平时都是在收手续费，一年12个月，也只有大概这么一两个月的时间是对学生免费的。”

　　[专家观点]

　　给予学生优待也应给代售点补偿

　　对于在代售点购买学生票不应收手续费，以及代售点存在经营困境的问题，湖南省社会科学院教授方向新认为：铁道部、教育部联合出台办法，要求办理学生票禁收手续费，这其实可以理解为一种政府行为，是给予学生的一种福利。但相关部门也应考虑到代售点的生存情况，不收学生票的手续费，会让很多代售点难以为继，带来的损失也是致命的。既然有政策给予学生优待，那么也应该承担责任，制定相应的政策、规定给予代售点一定的补偿，不能让代售点承担这个损失。

　　[微调查]

　　在长沙市各代售点窗口前，记者随机采访了10名同学，其中3名同学赞成收取5元手续费，1名同学持中立态度，4名同学反对收取手续费，另有2名同学表示并不知道学生票收手续费属违规行为。

　　赞成派

　　李同学：代售点不收手续费，太残忍了吧？开在学校附近，本来就是赚点手续费，这我们都能理解。

　　中立派

　　李同学：我们去火车站买票不仅要坐公交车，还要排队，太麻烦了，代售点还是给学生提供了很多方便的。不如铁道部门适当给予代售点一些补贴，大家都不容易。

　　反对派

　　田同学：代售点不收手续费我们很开心啊，以前就听人说过买学生票不该收手续费，但我去的所有代售点都是收费的，现在终于可以不用每张票多出5块钱了。

　　【如果你对此事有自己的看法或建议，可拨打本报热线96360、@潇湘晨报或通过晨报官方QQ800096360说说。】