@华西都市报：

　　从ATM机中取到假钱的消息时有耳闻，但ATM机把10元当成100元吐出来，还真有点稀奇。成都郫县的范先生就遇到这么个怪事，他取两万元，机器却吐出19820元，其中有两张10块“零头”。机器没有10元取款选项，这到底是怎么一回事？

　　1月13日，家住成都郫县红光镇的范先生，在住家附近某银行的ATM机上取2万元，机器吐出来的却是19820元，一大把百元钞票中竟夹着两张10块“零头”。范先生随即和银行取得联系，银行证实，系工作人员工作失误导致。

　　昨日，范先生和银行工作人员协商，要求对方出具书面道歉并赔偿4元交通费，但未能达成一致。银行称，将补180元到范先生的账户中。

　　吐出19820元交易显示取款2万

　　13日下午，范先生在红光镇某银行的ATM机取款。每次2500元，分8次一共取2万元。在数钱时，范先生突然发现一叠钱中竟夹着两张10元钞票。

　　“ATM机取款最低额度是100元，怎么会有10元面额的钞票？”范先生有点诧异，经清点后发现，他实际上只取到19820元，意味着ATM机把两张10元当成100元吐了出来。范先生回忆，整个过程中，ATM机没有发出任何警报，查询交易明细显示，取款金额确为2万元。

　　范先生随即拨打银行服务热线，联系上了郫县支行相关负责人，要求对方解释并给出解决方案。几次接触后，双方约定于昨日见面。

　　银行承认属实 称可能装钱时失误

　　昨天上午10点左右，记者在红光镇见到了范先生，他展示了此前ATM机吐出的两张10元钞票。

　　随后，记者以朋友身份，陪同范先生来到该银行郫县支行。自称负责ATM机事宜的付先生承认，范先生的遭遇确有其事，“我们有监控记录下他的取款过程。”

　　付先生解释说，出现这种情况，是因为银行工作人员在给ATM机装钱时出现失误所致。“钱被装入机器时是成摞的，而不是单张的，所以10元的钞票可能被夹在钱叠里未被发觉。”他随后又称，装完钱后银行就发现了误装情况。

　　至于为什么没有及时处理，付先生说，他们管辖的ATM机有100多台，没法确定两张10元钞票被装入了哪台机器，“为了保证市民正常取钱，不可能把所有的ATM都停用检查。”

　　ATM为何误吐？银行方未正面回应

　　范先生要求银行方补齐180元差额，并支付4元交通损失费和出具书面道歉。“我们承诺恢复范先生卡内误减的金额。”付先生说，但他并未现场答应出具书面道歉的要求。

　　随后，记者亮明身份，找到了该银行个银部经理赵先生，他说需要了解情况，下午会给出回应。昨天下午2点半，赵先生致电记者说，银行方已上门向范先生重新解释，并表达了歉意。但面对ATM机为何会误吐10元钞票的质疑，赵先生未正面回应。

　　记者联系范先生，他说，银行确实已找到他再次进行解释，“态度不错，但解释内容和上午几乎没有区别。”目前，范先生和银行方尚未就善后方案达成完全一致。

　　钞票入仓前经过点钞机检验 问题到底出在哪？

　　ATM机为什么会把20元钞票当成200元吐出来？为此记者咨询了业内人士李先生。

　　“按照正常程序，不可能出现把100元装成10元的情况。”李先生说，即将入仓的钞票，都经过外部点钞机的检验。取款机自身在接钱入仓时，对于钞票的真假和面值，并不具备清点与查证功能，“但也不排除因机型不同而功能不同的情况。”李先生怀疑，ATM机中出现10元钞票，问题只可能出现在外部点钞到钞票入仓的过程中。华西都市报记者熊浩然实习记者王静一