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本可兑付22万元，银行却以失效为由给8000元打发；存款26年利息不够交管理费，反欠银行钱……类似事件最近在多地银行频繁上演。人们不禁要问，当前金融改革下，银行能否改一改“霸气思维”？
银行单方中止合同
珍藏多年存单失效
近日，湖南郴州市民老刘满心欢喜到银行支取到期存单。24年前，他办理了1000元的保值储蓄，如今到期可获得10万元本息。但工作人员扫了一眼存单就说，这项业务早被叫停，存单失效了，只能兑现6000多元。“银行怎能出尔反尔？”老刘不敢相信自己的耳朵。
老刘的遭遇并非个案，最近全国多个地方接连曝出类似事件。相比之下，更加郁闷的是湖北省丹江口市民盛忠奎。1989年9月，他在当地建行办理两张1000元积蓄，24年到期后本息共22万元。他到银行取款时却被告知，存单已失效，只能兑现8400元。
即便如此，银行的解释仍“证据确凿”。建行湖北分行一位负责人介绍，1989年，个别银行为吸纳存款开办长期保值储蓄业务，但随后由于风险过大被央行叫停，银行就用广播、报纸、电话或客户经理寻访等方式通知客户。但盛忠奎说，20多年来，从没有人通知他业务已停止。建行的这位负责人表示，当时没有实行实名制存款，通信手段也不发达，无法当面通知，就在营业厅门口张贴了公告。然而，盛忠奎当初办理业务的营业厅早已拆迁，不见踪影。
湖北金卫律师事务所执行主任宫步坦律师说，银行贴一个公告，就视作告知储户，拒绝履约，显然是不合理的。在储户未收到通知、未征得储户同意的情况下，银行无权单方面中止、修改合同。其实，24年前办理类似“翻百倍”储蓄业务的人很多。据了解，仅丹江口市就有70多人。而今年正好到了兑付期，许多人珍藏多年的存单都已失效，将面临无法兑付的困境。
店大欺客弊病已久
霸气思维仍在作怪
不只“存单缩水”，还有储户存款竟然反欠银行钱。武汉一老人26年前办的存折，有75元余额。2005年起，银行每年收取12元小额账户管理费。但老人一年利息不到12元，取款时被告知还欠银行的钱。
更有甚者，15日，广东一老人中风无法行动，儿子代替到农信社取钱，信用社要求老人亲自来，病重的老人被拉到信用社不久，就不幸猝死。这一幕几天前也发生在西安。身患白血病和癌症的75岁老人徐万发被急救车送到银行，5名医护人员用担架抬着去按指印，重设密码。
某媒体对银行服务做了一项民意调查显示：16214位受访者中，将近14000人不约而同地抱怨了银行的霸王条款，占比高达86%，超过六成受访者对我国银行业持不满意或非常不满意态度。
根治银行欺客之病
先得除掉垄断毒瘤
“储户权利被银行利益踩在脚下，背后暴露了备受诟病的权利不对等问题。”事实上，作为银行监管部门的中国银监会已认识到这一问题，并特别增设了金融消费者保护局，旨在维护储户的权益。
武汉科技大学金融研究所所长董登新说，垄断制度确保了银行能够获得高额利润，市场份额相对固定，竞争不充分，怎会俯下身去搞好客户关系？根治银行业的傲慢病就必须切掉垄断毒瘤，银行业服务民生才不是一句空话。
新华社“新华视点”记者徐海波
(据新华社武汉10月17日电)
(原标题：存24年10万本息仅得6000元)
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