华商报讯（记者 赵国强）出站时，发现纸质火车票丢失，检票员提出补票。市民张女士出示购票短信（即在中国铁路客服中心官网购票后收到的短信）后仍未被放行，她有点不理解，“购票短信就是我的购票凭证，为啥还要让我补票？”为此，双方争执了1个多小时。

　　乘客

　　“购票短信就是购票凭证 为啥还要让我补票？”

　　昨日上午，市民赵女士致电华商报新闻热线029-88880000反映，7月10日，她通过12306中国铁路客户服务中心官网购买了一张从延安到西安的火车票，昨日上午10时许抵达西安，在西安车站出口检票时，她发现纸质车票丢失，工作人员要求她补票，补票后才可出站。

　　当时，赵女士掏出手机，出示了电子车票凭证，但工作人员不予认可，仍坚持要求其补票。对此，她非常不理解，认为自己已掏钱购买了车票，并凭票上了车，而且铁路客服官网也有她的购票记录，因此她拒绝补票，双方就此僵持了一个多小时，工作人员才同意她出站。

　　“购票短信就是我的购票凭证，为啥还要让我补票？”昨日上午，赵女士气愤地说，她经常乘火车到全国各地，还是第一次遇到这种情况。据她了解，火车票实名制以来，全国其他地方，比如北京、上海等火车站均已经实现刷身份证进出站，非常方便，为啥西安火车站进出站还需要持纸质车票检票？

　　火车站

　　“车票丢失须补票是客运规定，是为防止逃票”

　　昨日中午，华商报记者查看了赵女士手机中保存的电子火车票，显示订单号为E702882966，上午6时57分从延安出发，上午10时32分抵达西安，时间为7月11日，车次为K213，姓名和身份证号均与她的身份证信息相符。

　　西安火车站相关负责人说，目前出站口还无法查询乘客网购火车票的记录，因此乘客出站时如无法出示纸质车票，则必须办理补票。此外，西安火车站出站口检票只看车票不看身份证，为避免个别乘客网购火车票，出站时自己使用电子火车票，却将纸质车票交给他人使用的现象。

　　“如果乘客在列车上发现纸质车票丢失，可直接在列车上补办纸质票，但在出站口发现丢失，则需补票。”该负责人解释说，之所以这样，是为防止有的乘客逃票，例如，张三网购了从西安到宝鸡的火车票，然后又立即退票（但购票短信仍在其手机上），再网购从西安到杨凌的车票，并换成纸质车票，然后凭借这张车票上车。张三在宝鸡下车时，谎称车票丢失，并以之前所收到的西安到宝鸡的车票信息证明自己确实买过到宝鸡的车票，进而达到逃票目的。“这种情况就一定要补票。”

　　该负责人说，火车票实名制以来，北京、石家庄、上海、杭州等地的火车站均已实现刷二代身份证进出站。目前，西安火车站进出站仍需持纸质车票，至于西安火车站何时实现刷身份证进出站目前还是未知数。

（原标题：纸质火车票丢失 持购票短信出站受阻）