■由于不断敲打电梯门求救,肖婆婆的手都打肿了。

　　■肖婆婆和外孙就是在这部电梯中被困5个小时。

　　事发番禺区洛溪新城如意中心小区，物管方称值班保安已被辞退

　　■新快报记者 朱烁然

　　实习生 刘建浩 文/图

　　电梯上到16楼突然打不开，按应急按钮却被值班保安连番挂断。前日上午11时30分许，家住广州市番禺区的肖婆婆和2岁的外孙就这样被困了5个小时，直到下午4时30分，有邻居发现不对，要求保安将电梯打开。而对于该事件，涉事物业公司昨日回应称，当事值班保安已被辞退，但拒绝透露事件细节。

　　惊魂

　　电梯停运 多次求救无人理睬

　　年已六旬的肖婆婆和儿子一家住在番禺区洛溪新城如意中心E栋16楼，肖婆婆告诉记者，前日上午11时30分许，肖婆婆带着2岁的外孙散完步回家，搭乘电梯上楼时遇到意外。“电梯刚到16楼，里面的灯突然灭了，抽风机也不转了。”曾有被困经历的肖婆婆意识到电梯又卡住了。

　　借着微光，肖婆婆按下电梯内的应急警报按钮。“电话刚一接通，就被值班的保安挂掉了。”肖婆婆说，自己马上再次按动按钮，没想到电话再次被挂断。尝试多次后，肖婆婆掏出手机打算报警并通知家人，但电梯里没有信号。

　　断电的电梯里十分闷热，肖婆婆担心小外孙身体不适，于是手脚并用，尽全身力气将电梯门撑开一点缝隙。“我还用手背、皮鞋不断敲打电梯门，但都没引起别人的注意。”肖婆婆说，其间她多次尝试按下应急按钮，但每次都被挂断。

　　救援

　　邻居发现 两次找保安才处理

　　一直到了下午4时20分许，邻居古先生在1楼等电梯时听到另一台显示停在16楼的电梯内不断传来敲打声。“我自己也被电梯困过，就问保安是不是又有人被困了。”古先生说，值班保安当时回应称，电梯在当天中午就停了，应该没人困在里面。

　　半信半疑的古先生乘坐另一台电梯上了8楼，然而，停运电梯内还是不断传出敲打声。“我又下去催保安一起上16楼看看，结果发现里面真的有人。”

　　随后，两名维修工赶到，于下午4时40分许终于将比地面高出一个台阶的电梯门打开。被困长达5个小时后，又累又饿的肖婆婆已经瘫软地坐在电梯里，小外孙也累得睡着了。因为长时间敲打电梯门，肖婆婆双手手背和膝盖都已瘀青，一双皮鞋也都打烂了。

　　(报料人：彭女士 奖金：100元)

　　■记者走访

　　多名住户曾被困电梯

　　昨日上午11时许，新快报记者走访现场发现，出事电梯已十分陈旧，虽然设置有视频监控系统，但并未运行。电梯顶部裸露出电线，停在某一楼层时会有明显晃动。电梯内一张检验标志复印件显示，该电梯的年检日期是2014年9月19日。

　　记者试着按动电梯内的应急按钮，但即使大声喊叫，所连接的值班室电话只能传来微弱的声音，无法听清。

　　记者随机采访了E栋的若干住户，大部分住户都有被困电梯的经历，而电梯本身则经常轮流关停维修，一修就是几天。

　　■物管回应

　　出事电梯超年限使用

　　据肖婆婆的儿子彭先生介绍，事发当晚，物业公司几名负责人手提果篮到其家中赔礼道歉，但双方最终不欢而散。而由于惊吓过度，彭先生2岁的小外甥脾气变得有些暴躁，也有些不爱理人。

　　昨日，涉事小区物管方广州东华物业管理有限公司回应称，当事保安因玩忽职守已经被辞退，物管处今后将加强查岗工作。由于出事电梯已使用18年，超出使用年限3年，早在数月前就已张贴通知要求各业主公摊更换费用，但目前尚未收齐。

　　不过，该公司拒绝透露事件细节。