■重庆晚报记者 方向 陈林 实习生 马筱语 张阅雨 龚湛 摄影报道
一个购物袋引发纠纷
29岁的李女士是陕西人,在重庆已生活十几年。七月中旬,李女士姐姐来渝探亲,两人在杨家坪富安百货商场逛街,在一楼TOPFEELING专柜买了一件T恤。
李女士称,付款时,她觉得售货员拿的包装袋有点旧,于是要求售货员更换包装袋,不料对方将包装袋扔在一旁,建议李女士直接使用衣物的塑封袋。“反正你自己也有袋子,你直接把衣服装进去嘛。”当时售货员看见李女士手上提有袋子,就让她使用自己的袋子。这引起了李女士的不满,不过她还是付款离开。
出门后,李女士与姐姐越想越气,于是,她用手机打电话到商场投诉部投诉。投诉部承诺,会立马着手进行处理。
私人电话成交友热线
第二天开始,令李女士意想不到的事情发生了,她的手机不断接到陌生号码的来电,对方均称想与她交朋友。
“一开始我以为是恶作剧,没有太在意,后来打电话的人越来越多,我才发现不对劲。”李女士说,她平均一天能接到近20个电话,有时凌晨一两点还有人打来。电话另一头均为男性的约会邀请。
李女士意识到事态严重。此后,只要有人打电话过来,她便尝试与他们交流,趁机询问他们,是从何处取得自己的手机号码的。可是,这些男性大都回避这一话题,或是直接挂断了电话。几经周折,李女士从一位男子口中得知,他是从一个交友QQ群里获得的李女士电话。
之后,该男士把QQ群中牵涉李女士手机号的那条聊天记录复制给她。李女士看到,那条QQ信息的内容,大致是某单身女征婚,有意者请电话联系。所留手机号,正是李女士的号码。李女士与丈夫感情一直很稳定,孩子都已7岁,面对这样的征婚信息,她感到大为不解。
之后,李女士丈夫进入发信息人的QQ空间,在空间中,他们看到了当日与李女士发生争执的女售货员照片。
知道事实真相后,李女士全家愤怒至极。
骚扰让家庭矛盾升级
李女士告诉重庆晚报记者,她的电话除了在那个QQ群里出现,还被登在了某些网页上,刊登的内容极其露骨:“我好寂寞,我空虚。”“征婚,求陪聊。”
为此事,李女士与丈夫已经在家吵过几次,邻居因为受不了夫妻的争吵,还上门来抱怨,自己的生活完全乱了套,上班开会的时候都会接到骚扰电话。
“我现在压力真的很大,只希望这件事情尽快解决。”李女士称。事后,李女士姐姐来到该商场,将骚扰一事告知了商场负责人,并要求赔偿精神损失费1000元。
售货员老公整人
昨日下午,记者来到杨家坪富安百货商场了解此事。商场主管曾女士告诉记者,事发当天,她确实把李女士的电话,告知给了女售货员陈燕,要求她致电李女士道歉。
经过商场调查,陈燕承认了,当天回家后,就此事对老公发起了牢骚。说者无意听者有心,陈燕的老公准备整一整李女士,于是未经陈燕允许,就将李女士的信息,登上了各大交友网站。
商场投诉部负责人吴经理称,商场目前正在积极联系专柜厂商、陈燕与李女士本人,就赔偿一事,尽量协商达成一致。两日内,他们会给李女士一个交代。
重庆恒庆律师事务所叶闵律师表示,商场营业员私自泄露顾客个人信息,这已侵犯顾客的名誉权。李女士可向法院提起诉讼,索要个人赔偿。对于商场方是否应该为此承担责任?叶闵称,商场营业员泄露顾客信息属个人行为,并非职务行为,商场方可不担责。
李女士七月中旬在杨家坪富安百货买了一件T恤,因多向售货员索要一个包装袋,双方产生矛盾。事后,李女士致电商场进行了投诉。不料,这次投诉竟是噩梦的开始,她的电话号码被恶搞成为交友热线。
文章关键词: 泄露个人信息
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