28日，成华区质监局工作人员正在检测电梯的紧急呼叫功能。

　　电梯突然飞速下坠，不停摇晃，紧接着又是“砰砰砰”几声巨响。丁大爷情急之下，一把抱住三岁半的孙女，老伴和亲家母惊恐不已……8月27日晚8点左右，家住成都成华区洪波路某小区的丁大爷等4人经历了一场电梯惊魂：轿厢从25楼直坠到20楼，电梯里面手机无信号、报警对讲系统也无反应。好在同楼的两兄弟发现不对及时报警，消防赶到4人才获救，但已被困了约40分钟。

　　28日下午，成华区质监局已介入事故调查。

　　电梯惊魂

　　25楼急坠至20楼外公紧紧抱住孙女

　　丁大爷一家住在23楼，27日吃过晚饭后，丁大爷和老伴赵女士、亲家母曹女士带着3岁半的孙女可乐准备下楼散步，坐上了往楼上走的电梯。正当电梯从25楼下行时，突然轿厢伴随着摇晃快速下坠，紧接着又是“砰！砰！砰！”几声巨响。紧急关头，丁大爷一把抱起孙女。

　　此时轿厢还在不停晃动，“我们站都站不稳，好像是在波涛汹涌的大海里划船，头特别晕。”丁大爷说，当时老伴和亲家母脸色已有些发白，孙女则不停哭闹，并用手胡乱抓头发。“我紧紧抱着孙女，不敢松开半点。”丁大爷说，电梯急坠的一刹那，他下意识一把抱住了孙女，“我当时脑子里突然闪出一个念头，孙女才3岁半呀，她不能有事！”

　　电梯紧接着摇晃了几下后，停在了20楼。“我一只手抱着孙女，一只手在裤兜里掏手机。”丁大爷说，当时他不敢轻易放开孙女。

　　热心兄弟

　　25楼跑下，一层层拍电梯门呼救

　　电梯上到25楼时，卿章怡和卿山霖两兄弟正准备下楼。“我们推着自行车，没空位所以就没进电梯。”卿山霖说，当时他们准备坐下一趟电梯，谁知转过身没一会儿，就听到电梯里传出“砰砰砰”几声巨响，随即是小女孩呼喊的声音。卿章怡看了一眼楼层显示器，“上面只有两道横杠，出事了！”兄弟俩迅速从楼梯冲下楼，24楼、23楼、22楼……“你们是在这里吗？”两人一层一层往下跑，拍打电梯门呼叫。在20楼电梯门口，他们终于听到了丁大爷一家的声音，“我们在这里，在这里！”

　　兄弟俩一边安抚电梯里的人，一边给110、119打电话。大概7分钟后消防员就赶到了，试图用撬棍撬开电梯门，但因顾及被困人员安全，动作不敢太大。又过了半个多小时，小区物管张经理才来到现场，用备用钥匙打开电梯门，4人这才获救。

　　记者探访

　　单元三部电梯 对讲报警装置都无法用

　　从被困电梯、直坠5层楼到最终获救，三个老人和一个小孩被困电梯40分钟。丁大爷说，电梯里的对讲电话是坏的，当时他想用手机报警，但电梯里没信号，无法与外界取得联系。

　　事发当晚10点左右，记者来到现场发现，该单元三部电梯，除了自带的报警对讲装置外，电梯门右侧还有一部拨号电话，但三部电梯可以与外界联系的设备均无法使用。

　　“要不是他们两兄弟看到，我们还不知道要困多久。老伴和孙女受到惊吓，亲家母头晕，现在还有些不舒服。”丁大爷说。

　　事发时，小区物管到哪儿去了？随后赶到的丁大爷女儿找到门卫，对方说有电梯钥匙的人休假了，打电话关机。物管张经理对此回应称：“我当时正在地下室送电，从监控里看到电梯有人被困，第一时间就赶了过来。”至于为何事发那么久才到现场，他没给出让丁女士信服的理由。

　　质监调查

　　电路出现错误导致故障 小区物业存在诸多问题

　　28日下午，成华区质监局工作人员来到事发小区进行调查，电梯里的报警对讲系统仍然无法使用。据丁女士反映，事发当天白天小区停电。物管张经理说，大概在晚上8点左右，小区恢复了供电。质监部门经过调查，初步判定电梯故障是由于电梯从备用电恢复到供电时电路出现“相序错误”导致。

　　那么，电梯是否存在安全隐患？“电梯的运行状况是安全的。”成华区质监局特设科季科长说，电梯在电压不稳等情况下会产生这样的问题，电梯下落时停在20楼是电梯本身的二重防护，瞬间停落时会有抖动。不过他表示，在调查中发现，小区物业在管理电梯上确实存在诸多问题。

　　问题一：电梯报警电话存在故障

　　28日下午，季科长一行对1栋1单元的3部电梯进行了彻底检查，发现电梯本身自带的报警、对讲设备并没开启，而后来装的拨号电话也不能使用。电梯维保单位负责人何瑞刚在现场解释说，几年前，电梯维保人员发现电梯自带的报警、对讲设备有故障需修复，“物业方面可能认为维修费用过高，重新装了拨号的对讲电话。”

　　季科长说，按照《特种设备安全法》的相关规定，在使用过程中，如果电梯自带的系统发生故障，使用单位可以安装其他对讲系统而不再使用电梯自带设备，但电梯维保单位有责任和义务监督后装设备的正常使用。因此，事发电梯对讲系统无法正常使用，主要责任应由物业方承担。

　　问题二：电梯安全监督管理员不在岗

　　28日下午，调查人员来到小区，在要求下，小区物管——鼎瑞物业公司的一名安全监督管理员才来到现场。

　　事发当晚管理员在哪儿？据该安全管理员称，出事当天他在休假。“你休假了，没人与你交接工作吗？”成华区质监局工作人员反问，对方支支吾吾。

　　问题三：电梯发生故障，物管救援迟缓

　　从电梯发生故障到被困者获救，过了40分钟。在了解了整个过程后，成华区质监局认为，物管存在救援迟缓的问题。

　　季科长表示，等调查结果出来后，将对这些问题进行整治，并依据相关规定进行处罚。

　　华西都市报记者 李秀江摄影吕甲

　　提醒

　　被困电梯 电话不通就大喊

　　1、遇到电梯发生异常或故障时，应保持镇静，可拨打轿厢内报警电话，寻求帮助或等待救援。2、轿厢内报警、对讲系统无法使用时，可以通过大声呼喊向外界求救。3、发现有人被困电梯，应马上向使用单位反映情况，立即联系电梯维保单位，不要擅自通过其他方式打开电梯门，否则容易发生意外。

(原标题：电梯急坠4人被困 兄弟逐层呼救)