在这个财富故事里,粉丝经济被运用到了极致
《瞭望东方周刊》记者王悦/广东广州 深圳报道
早上9点,许雅妍的一天从起床找手机开始。作为一家微商公司的创始人,手机就是她的战场。
许雅妍颇为自豪地告诉《瞭望东方周刊》,她创立的美妆公司仅用了两年就拥有6个品牌,目前公司资产过亿元,销售额保持在月均千万元左右。
下午3点,采访间隙,她将微信消息清空。30分钟过后,手机又弹出了227条未读消息。这些全部来自她的代理商。
做微商之后,许雅妍的工作地点从不局限在公司或者家里,“连吃饭都要拿着手机,不然信息就回不完了。”
只要有一部手机,再配一个充电宝,许雅妍就可以打字、发语音,拍照、看产品,写心得,刷朋友圈,如此工作直到凌晨三四点。
钱越赚越多,她的时间也跟着升值,开始有意识地回避不必要的社交活动,不愿浪费时间。
采访结束,许雅妍接着工作,低下头刷起了朋友圈。短短两年间,与财富齐飞的,还有近视度数。她从一个视力基本正常的人,已经变成一个500度的近视眼。
她的手机接二连三地响起消息提示音,如同一枚枚金币急着蹦出她的手机。
3000套洗发水2小时卖完
2011年,做微商之前,在圈子里,许雅妍是个小有名气的平面模特。在广州、深圳,她去给淘宝店拍女装,随手把图片传上微博,评论里总有人问她衣服怎么买。
工作之余,发现名气还能带来商机,许雅妍便开了家女装淘宝店,利用个人微博、微信引流,销量逐渐乐观。
然而,淘宝店逐渐满足不了她的野心。一次,她在微博上卖起了睫毛膏,首次冠以个人品牌,销量过百万,成为“淘宝爆款”。
许雅妍很快发现,粉丝经济是一把万能钥匙。她上传到微博的自拍数越多,粉丝就跟着猛涨,产品销量也随之攀升。
微博上,许雅妍收到的评论与私信越来越多,这些数以百计的来自陌生网友所发送的内容,让她越发感觉自己不再是个模特、辣妈或者网红,而是逐渐升级为20万粉丝心中的“女神”。
她的财富野心便一发不可收拾。
接下来卖什么?许雅妍想到了洗发水。她和丈夫纪存曦一起找到了配方和工厂。
他们做了3000套产品,每套包含洗发水和护发素各一瓶。纪存曦把6000个瓶子由工厂搬回深圳的家,推着车进小区、上电梯,最终塞满了家里的所有房间。
2013年4月,这款与睫毛膏同名的洗发水,在微博和朋友圈同时上线,3000套仅2小时就全部售罄。
有了这桶金,他们把第二批订单加到15000套,2小时卖完;第三次加到50000套,不到3天也卖完了。
两个月之后,纪存曦和许雅妍正式转投微商。此时,他们已经靠洗发水赚了几百万元。
粉丝的力量是无穷的
2013年6月,正式进驻微信朋友圈后,纪存曦把洗发水的库存加到20万套。
刚接触微商不久,还只是菜鸟纪存曦就切实感受到“粉丝经济”的巨大影响力,以及微商代理制度的穿透力。
在这里,许雅妍把粉丝经济发挥到极致,大批微博粉丝转向许雅妍的个人微信号。他们先是成为微信好友,相互点赞、评论;而后互发消息、图片、语音。粉丝们与女神的距离,由过去的隔空仰望,变成了如今的亲密接触。
此后,总有好友不断要求许雅妍分享护肤产品、美容知识。或许别人很难理解,但粉丝的热情最终转化成了对许雅妍百分之百的信任。
她心里自然清楚这一点。“既然我说什么好,大家就跟着买什么,就更不能将其浪费掉,当然,也不能把它用坏了。”徐雅妍对本刊记者表示。
仅仅两年,这家“夫妻店”的旗下就拥有了6个品牌的产品,包括洗发水、沐浴露、防晒霜、洗衣液、牙齿美白器、面膜等多个品类。
在朋友圈里,许雅妍推荐过一款出自广州一所大学实验室配方的眼霜产品。因其功效与某知名品牌产品类似,但售价仅为该产品的三十分之一,而迅速热销起来,单月平均销量上千瓶。
类似的案例越来越多,受到了许多代理商的注意。纪存曦便试着放开权限公开招募代理。结果第一天,代理商蜂拥进来,名额瞬间占满,来自各大代理商支付的20万套洗发水的预售款就全打到了他的账上。
在此之后,尽管他们的代理商保证金由5万元飙升至20万元,还是有人会把房产证拿来,表示要做代理试一试。
纪存曦告诉本刊记者,他们的洗发水在全国已经有超过500家各级代理商。
微信里住着1万多个“亲爱的”
拥有15000个微信好友的许雅妍,坦言自己并没有“不发产品的私人朋友圈”。
许雅妍现有的3个微信账号,好友数全都到了5000人的上限。限定好友人数,被外界看做是腾讯限制微商发展的手段之一。
许雅妍有些无奈,只好再建一个账号。这就需要她再买1部新手机。如今3部iPhone6手机攒在她手里,已经拿不住了。通常她自己会留1部,其余的2部交给助理来打理。
助理需要时刻关注着她的动态。她发什么,助理就跟着发什么。
她会定期向助理更新自己的状态,包括穿什么衣服、吃什么东西、去哪里逛街。为了让助理能在实战中像她一样“对答如流”。她每次交代的内容,必须完整地定位到生活中的各个细节里。
助理还要学会她打字时的口气,常用的表情和标点符号,最关键的是要模仿着她用“亲爱的”去称呼所有好友。
许雅妍的微信里,至少有1万多个被称作“亲爱的”的消费者。购买产品后,他们中的大多数人并不想就此离开,而是希望真的能和许雅妍交个朋友。
而对于许雅妍来说,她自己才是那个更“想交朋友的人”。为了提高产品复购率,增加买卖黏合度,许雅妍的“粉丝经济”发展至这一阶段,更加看重客户的维系:
看到对方的头像很Q,她会说,亲真是个有童真的人啊。
看到好友在朋友圈里“不开心”,她会跑过去安慰一句,今天怎么不开心?
看到有人在旅游时借景抒怀,她会评论说,亲真是个感性的人啊。
……诸如此类。
令她越来越吃不消的是,大量来自好友的感情、生活、家庭问题也一起涌过来,她不得不耐心地安慰和引导每个人,一直到凌晨两三点。
这种常人所难以接受和理解的状态,以及全年无休的高强度“工作式生活”,对26岁的微商许雅妍来说,却乐在其中,甚至无法自拔。
财富野心依旧
作为国内最早一批进驻微信朋友圈的微商,许雅妍与纪存曦的公司在同行相继撤资、破产乃至跑路之时,顺利地度过了初创公司最艰难的前几年。
今天不再为钱发愁的许雅妍,在十年前,曾经和所有平凡无奇的广东姑娘一样,在夏天时走进工厂、饭店和发廊,打一份收入微薄的暑期工。
如今,她拥有几百平方米的大屋,每天只用来睡5个小时,拥有一辆法拉利,只开过1次。
实际上,一种常见于微商内部的洗脑方式,是将金字塔顶端的事业有成者的生活无限放大,以至于演变为夸张的炫富。
但许雅妍说,她早就过了炫富的那个最初阶段,尽管依然会让过去看不起自己的老师和同学知道“今天我有钱了”。
财富对许雅妍来说,不管是过去、今天还是未来,都是最执著的追求。
她的丈夫纪存曦作为公司董事长,也一直保持着未雨绸缪的危机意识。2015年5月刚过,“腾讯即将严打,微商寒冬来临”的风声传来,他便连同多位股东,积极筹划着微商以外的发展模式,以便在微商神话崩塌后,还有其他的路可走。
这项还在孵化中的商业尝试,被纪存曦称作“雅妍MALL”,不同于朋友圈的闭合模式,它是一个全开放式的直面消费者的社区商城。
对许雅妍来说,无论环境如何改变,她只考虑一件事:如何将永无休止的未读消息,快速地转化为数目可观的订单。
采访结束,她又拿起手机,刷起了看不见底的消息列表。
手机屏幕上,跳动的数字终于让她满意了一把。这一回,未读消息数定格在383条。
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