微商发错货 迟迟不肯退

    【市民反映】近日，市民易女士来电反映，他在微信上找人代购了4瓶婴儿洗发液，拆开使用时才发现不是洗发液，而是沐浴液，现在拆了包装，对方说不好退了。

    【记者探访】“我现在还保留着微信聊天的记录，我明明告诉她买的是洗发液，可她给我发来的却是沐浴液，我还给孩子用了。”易女士告诉记者，3月份，她通过一家微商代购了几瓶国外的婴儿洗发水，因为是海外直邮，直到4月底她才收到货。因为商品包装上都是外文，她也看不懂，收到货她就将几瓶捆绑在一起的洗发液都拆了包装。她还用这些“洗发液”给宝宝洗了头发。

    上周，她用微信扫一扫洗发水上的条形码，想看看国内这样的洗发水网上卖多少钱，结果扫出来的商品名称竟然是沐浴液。她再三比较确认，发现这个品牌的沐浴液和洗发水外观很相似。发现自己竟然用沐浴液给4个多月的宝宝洗了几次头发，易女士赶紧联系了卖家，卖家承认发错了货，却表示拆了包装不好退。对方告诉她，这些货都是国外朋友直邮的，现在没有办法再退回去，会联系其他买家看是否有人要。

    【相关回应】昨天，记者联系上微商，对方承认她确实发错了商品。买家没有及时发现，现在包装拆除了，不好再退回去了。她现在也在联系其他买家。经过协调，易女士表示已经使用的这瓶沐浴液可以不退，但是其他3瓶必须退货。微商要求易女士再给她几天时间，如果最后没有人要，她会退钱。

    帮办记者 马燕洁