买到问题运动鞋成功维权

    金陵晚报讯（通讯员　董琳钟静　记者　吴颖）前段时间，浦口市民赵先生花了194元在某商场专柜购买一双品牌运动鞋，当时试穿时觉得还不错，回到家发现鞋的左脚内脚尖处是变形的。次日，赵先生联系商家要求退换，商家不承认是质量问题，拒绝处理。赵先生随即拨打12345热线投诉。
　　接到投诉后，浦口区市场监管局沿江分局工作人员第一时间与赵先生取得了联系，初步核实了事件经过。工作人员向商家表示，根据消法第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。这只鞋内侧变形明显，影响穿着，属于质量问题，建议商家先为消费者进行更换，后续再与厂家联系查明问题。经过协商，商家同意给赵先生换货。