长沙的刘先生（化名）因为工作原因，时常要出差。为了节省时间，也图个方便，他一般都会通过第三方平台订购机票。可几天前，刘先生去网上打印电子行程单用于报销时却发现，电子行程单的价格居然比第三方平台订购的价格要少了三百多元，这是怎么回事呢？

　　通过携程购买机票

　　行程单与实际价格不同

　　今年1月，长沙的刘先生因为公事出差，当时他在携程网上购买了机票，加上燃油费、机场建设费后，价格一共是1083元。

本文图片均来自“政法频道”微信公号

　　《航空运输电子客票行程单》由国家税务总局监制、并按照《中华人民共和国发票管理办法》纳入税务机关发票管理，是旅客购买国内航空运输电子客票的付款及报销的凭证。也就是说，行程单即为报销所需出示的发票。

　　客服给出三种解释

　　用户无法接受

　　刘先生告诉记者，由于工作性质，他三个月内在携程上购买的机票多达10多次，若不是这次超过期限，需要通过外网查询，他压根就不知道自己的票价居然多出了353元。刘先生多次联系携程客服，给出的回应让他无法接受。

　　随后，记者也以消费者的身份联系了携程客服。

　　携程回应：

　　差额系组合旅游产品费用

　　为了进一步了解情况，今天（6日）下午，记者辗转联系上了携程相关负责人，他在初步调查了杨先生的情况后，给出了这样的回复。

　　按照这位负责人的说法，353元的差额，其实是套餐内除机票外的组合旅游产品费用，这在订票时，预订页面就有告知。

　　但刘先生表示，他最终交易记录订单上，1083的总价只包含了“机票价格+机场建设费”，并未写明相关旅游产品费用明细。

　　刘先生认为，携程的做法，存在误导消费者的嫌疑。而对于刘先生的投诉，携程最终给出了这样的处理结果。

　　记者在网上搜索发现，其实，像刘先生投诉的这类问题，并非个例。

　　律师指出，机票代理商只有具备《机票代理销售经营许可证》和工商部门核发的营业执照，才能卖票与打印行程单。用户通过代理商订购机票时，一定要认真查看费用明细，如有疑问要及时提出。 

责任编辑：张建利