【市民反映】近日，市民包女士来电求助，2016年3月她在汶河南路一家名叫“挚爱私人首饰定制”的店里买了一条铂金项链，项链已经断过2次了，现在又断了，首饰店却找不到了。

    【记者探访】包女士介绍，2016年8月，这条铂金项链链子突然断了，商家免费维修；2017年1月，同一个地方又断了，再次维修。商家当时承诺，如果再出现断链的情况就给她换新的。谁知道，上个月项链再次断了，她找商家处理，才发现首饰店不见了。

    包女士联系到一个店员，对方表示首饰店已经关门了，后来就不接电话了，房东也不愿透露首饰店店主的联系方式。

    昨天下午，记者陪同包女士找到房东谢女士，对方表示，店主厉先生去年9月就不租了，她最后提供了厉先生的手机号码。

    【相关回应】昨天下午，记者联系了厉先生。厉先生称，他当时承诺过包女士项链再断可以更换，不过现在扬州的店面不开了，他在上海有工作室，可以让包女士与他联系。

    昨天晚上，包女士回复，她已经联系上厉先生了，对方让她去扬州一家首饰店先验货再作处理。

    帮办记者 马燕洁