原标题：图文：女子身份证人脸识别显示别人照片 民警解释是信息录入出错 已申请更改还在办理中

图为：身份信息与照片不一致麻烦不断

　　楚天都市报记者刘闪 摄影：楚天都市报记者王永胜

　　办了二代身份证后，出门坐火车总被拦下盘问，坐飞机直接被拒，去银行办理贷款也无法通过。前日，武汉硚口居民余女士反映，因为她的身份证人脸识别显示别人的照片，最近几年生活中遇到不少烦心事。

　　拿到新身份证添了不少麻烦

　　余女士今年51岁，家住硚口区汉宜里小区。2005年，余女士在辖区汉中派出所办理了二代身份证，新证件的身份信息和照片都正常。

　　2013年，余女士去银行打印流水时，工作人员在刷她的身份证时，系统显示证件照片并不是她本人，而是另外一名女子，不过银行还是帮她打印了流水。余女士随后找到派出所询问情况，民警说是因为银行系统没有更新。

　　余女士没有再理会此事。虽然，有时乘坐火车进站时，会被检票人员拦下，但经过她解释后，检票人员还是给她放了行。去年底，余女士从杭州准备搭乘航班回武汉，在机场进行人脸识别时，系统再次显示人证不一致无法通过，后来她只好买了火车票回来。这一次，余女士再次找到派出所，民警承认信息录入出错，当面删除了系统里的另外一名女子的照片。

　　余女士以为问题解决了。

　　民警已申请更改错误信息

　　今年8月9日，余女士因装修新房向银行贷款，其他材料都准备齐全，并已审核过关，最后又因为身份证人脸识别出现问题而坏事。明明民警已经删除了别人的照片，为何这次银行查到老问题依然存在？

　　银行工作人员向余女士解释说，银行使用的是公安部门提供的公共信息服务平台，这个平台系统显示的信息并不是余女士本人的照片，因此无法证实人证合一，银行只有使用权，没有权力更改信息，建议她找公安部门。

　　前日中午，记者在余女士处看到，银行向她提供的联网审核结果显示，她的身份证照片有两张，其中一张是她本人，另一张是一名短发中年女子。考虑到余女士着急办贷款，汉中派出所还为她开了证明：经查，公安网上422301196……号对应的照片与身份证是一致的。

　　记者随后陪同余女士来到汉中派出所，户籍民警杨警官介绍，他刚做户籍民警不久，余女士的身份信息录入出错，他也不清楚怎么回事，此前已在公安系统内部网将其信息更改了过来，更改公共信息服务平台信息需要层层上报，目前已向上级部门申请更改，正在进一步办理中。

责任编辑：张申