原标题：官方回应“志愿者离汉难”：系特殊群体，将特事特办

　　3月25日，安徽支援湖北志愿者刘某某手持一份最新的核酸检测报告，顺利通过武汉龚家岭收费站，正式踏上了回家的路。据了解，刘某某曾在3月18日试图离汉，高速收费站工作人员因无针对省外志愿者离汉的政策而拒绝放行，刘某某因此被迫滞留武汉一周。

　　“省外志愿者属于特殊群体，目前虽没有针对他们的离汉政策，但可特事特办。”24日，武汉市12345疫情和政务服务热线的工作人员告诉红星新闻记者，他们将尽快解决省外志愿者离汉难、回家难的问题。

　　无相关政策

　　支援湖北志愿者被迫滞留武汉

　　3月1日，一批载有蔬菜、食品、防护用具等物资的货车从安徽省蚌埠市怀远县出发，向湖北省武汉市疾驰而去。

　　“我是那天随车到的武汉。”怀远县爱心慈善协会成员刘某某告诉红星新闻记者，那是疫情发生以来他第二次到武汉，“第一次是年初的时候，也是送物资，但我没进城。”

　　这一次，刘某某不仅进入了武汉市，还被怀远县防疫应急指挥部批准，以志愿者的身份留在武汉增援志愿工作，负责物资分拨。

　　“什么都干，搬东西、卸货、运物资、送餐……在武汉做志愿者的时候，一天就睡4个小时左右。”刘某某说，他决定去武汉时就已经把生死置之度外，还提前签署了遗体捐献协议。

　　3月中旬，刘某某收到单位通知，说目前武汉疫情已逐渐稳定，他可以返回安徽。3月18日，在欢送安徽支援湖北医疗队离开后，刘某某也踏上了返程高速。

▲刘某某的微博求助得到安徽省蚌埠市政府回复。（图由受访者提供）　　

　　“但是我在武汉龚家岭收费站被拦下来了。”刘某某告诉红星新闻记者，当时他曾出示怀远县防疫应急指挥部开具的志愿证明和证件、安徽省蚌埠市人民政府市委，怀远县县委做了批示的接收函，但收费站工作人员却并不认可也不放行。

　　无奈之下，刘某某只好再次返回市区，打算询问有关部门该如何解决。“刚开始问题反馈了好几天，但没有任何消息。”刘某某向红星新闻记者表示，自从他把自己作为志愿者却无法离汉的事情告知有关部门后，回应他的始终是，“暂无相应政策，请耐心等待”。

　　外省志愿者离汉难

　　官方回应称将特事特办

　　据刘某某介绍，在武汉还有许多与他情况类似的外省志愿者，如在武汉志愿服务了52天的山东临沂人孙吉国和许德强，“他们在医院开了健康证明、志愿者证明；还找武汉市汉南区防疫指挥部开具了证明。但在出城卡口还是被拦下了。”刘某某说，卡口的工作人员要求他们出示武汉市防疫指挥部的证明，但没有一个政府部门能够明确告诉他们该如何开证明、如何离开。

　　▲在武汉志愿服务了52天的山东临沂人孙吉国和许德强找医院开了健康证明、志愿者证明。（图由受访者提供）　

　　3月24日，红星新闻记者从武汉市新冠肺炎疫情防控指挥部了解到，武汉目前并未有专门针对外省志愿者的出城政策。

　　“外省志愿者若要出省，须有武汉市防疫指挥部的证明才可放行，而这个证明一般是由所属单位或社区出面办理。”武汉市12345疫情和政务服务热线的工作人员告诉红星新闻记者，由于外省志愿者大多是个人自发前来武汉支援，无法依托单位或社区办理证明，属于特殊群体，“因此还没有这方面的离汉政策，但特事特办，我们会尽快解决外省志愿者离汉回家的问题。”

▲3月25日刘某某更新动态，说自己已经得到通知，可以凭借检测报告离开武汉。　　

　　3月25日12时45分，刘某某更新动态，说自己已经得到通知，可以凭借检测报告离开武汉。“通过老家蚌埠市人民政府的沟通，我已于23日做了核酸测试，再加上之前的证件、证明，今天出城很顺利。”当晚7时许，刘某某告诉红星新闻记者他已成功回到安徽老家，将要居家隔离14天。

　　据了解，从3月25日零时起，武汉市以外地区解除离鄂通道管控，有序恢复对外交通，离鄂人员凭湖北健康码“绿码”安全有序流动。同时，武汉市将继续实施严格的离汉离鄂通道管控措施：从3月25日零时起，在做好健康管理、落实防控措施的前提下，对持有湖北健康码“绿码”的外出务工人员，经核酸检测合格后，采取“点对点、一站式”的办法集中精准输送，确保安全有序返岗；从4月8日零时起，武汉市解除离汉离鄂通道管控措施，有序恢复对外交通，离汉人员凭湖北健康码“绿码”安全有序流动。

　　3月26日，武汉市市长热线的工作人员告诉红星新闻记者，针对上述政策中提及的外出务工人员这一情况，武汉市政府正在做细化工作，“志愿者也可以算在里面，建议志愿者们先与所在地的社区联系，随时准备做核酸检测，届时方便离汉。”

　　红星新闻记者 李文滔 罗梦婕

责任编辑：杨杰