晨报讯 合肥市一市民在某银行取款机上取款时，发现所取的工资内竟有一张百元假币，虽然该市民去银行备了案，但终因拿不出任何证据能证明假钞就是从取款机内取的，事情最后不了了之。为此该市民提出了这样的质疑：取款机内取了假币，顾客是否就一定要自认倒霉？

　　同时对银行提出质疑的市民还摆出了两条理由。首先，银行的取款机自身能不能检验真假币；其次，取款机内取出的钱，过后取款机有没有识别性能。该市民强调说：如果取款机对两条都做不到，银行有责任证明这假币不是从取款机上取到的，而不是让顾客来说明这假币是从这里取的。

　　那么取款机本身能不能识别真假币呢？某银行的技术人员告诉记者：“取款机本身不能识别真假币，如果放进一张假币后，顾客用银行卡是能取出来的。”但该银行的有关负责人同时介绍说：取款机内的钱在进行装机时，要经过多道程序把关，所以取款机里一般不会出现假币。但银行有关人员也坦称不能百分之百地保证杜绝假币。

　　“不能百分之百地保证取款机内没有假币，那么市民就有可能取到假币，可现在的情况是取到了假币而无处申诉。”该市民又提出看法，“同样在取款机上存款，机器具备识别真假币的功能，但市民取款时机器却没有这项功能，这公平吗？”

　　在采访中国人民银行合肥市中心支行时，有关部门认为：对在银行柜台内取款，银行已经采取一定措施来解决假币的纠纷，但对取款机这一块，暂时无好的解决办法。对于怎么能保证顾客取到的不是假币时，银行人士指出：银行是信誉单位，是用信誉来做保证的，同时银行以后应从职业道德及制度方面加强管理与建设，多渠道防范此类事件的发生。

　　省消协有关负责人指出：消协以前没有接到类似的投诉，但造成取款机可能取出假币的这种情况，应属于银行提供的服务不完善，市民完全有理由和银行较劲。同时省消协有关人士奉劝消费者，由于这方面目前没有相关的司法解释和条款规定，市民在进行大额取款时，应当选择银行柜台而不是取款机。(本报记者 季东平)