本报讯 (记者 王彪)在国外及国内一些发达城市司空见惯的宾馆业“代客泊车”业务,在南京竟只有一家酒店开设。
日前,有位从珠海来宁出差的某杂志社副总住进了湖南路上一家星级饭店,发现没有原以为酒店里会有的“代客泊车”服务,感到十分不便。记者昨日通过电话分别询问了南京的各大酒店,发现只有中心大酒店有此业务,而且这项服务还是免费的。五星级中外合作南京状元楼酒店有关人士对此称,目前在国内还没有关这项业务的规定,该店近期也没有增加这项业务的计划。在采访中还有业内人士认为,代客泊车这项特色服务与国情不符,国内的客人根本不习惯将车钥匙交给陌生人,如果推行会有难度。更有商家认为,酒店接过了钥匙就意味着风险的转移,万一出现闪失怎么办呢?而且开展这种服务还要相应增加服务人员及工资,投入的成本也太高了。
南京经济学院旅游学系教授戴庆华却对此指出,从酒店营销角度出发,代客泊车可以帮客人节省时间和精力,并且现在有的闹市区酒店停车场都设在了别处,就迫切需要增加“代客泊车”服务弥补“缺陷”。随着人们购车、租车以及休闲热潮的兴起,“代客泊车”在宾馆业中会显得尤为突出。《江南时报》(2001年04月10日第二版)
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