本报讯 一家打着西南航空公司招牌的歪订票点以七折优惠帮一位六旬老太购得一张机票,昨日当老太太赶到双流机场乘坐成都开往乌鲁木齐的飞机时却被告知:老太持的是一张学生机票,按规定不能登机。
在高笋塘做建材生意的吴先生日前受一位外地朋友之托帮朋友的岳母———一位六旬老太买一张成都到乌鲁木齐的飞机票。12日上午10点多,吴先生拿出日前一家票务中心宣传人员送上门的一张印有“西南航空公司佳兴票务中心”字样的名片拨打了订票电话,对方热情地说可以打7折。当吴询问是否需要身份证时,对方说:“只把名字告诉我们就行了,别的都不需要。”当日中午1点,该票务中心就派人将一张发班时间为:16日13点10分,成都至乌鲁木齐的飞机票送了过来。吴按照原价1500元七折后的金额1050元付了费。吴拿到机票后发现机票上写的票价金额却是900元,送票人员忙解释道:不碍事,保证不误登机。
昨日上午10点多,付老太带着小孙女风尘仆仆地从威远赶到双流机场乘坐13点10分飞往乌鲁木齐的航班,工作人员看了她手持的飞机票说:这是一张学生票,按规定您不能乘坐。还有两个小时,飞机就要起飞了。付老太急忙打电话给吴先生。当吴找该票务中心经办人赵女士理论时,对方却说“你换登机牌时,就说你是人南李红(音)代办的票,工作人员就不会为难你。”吴先生听后,“觉得自己被欺诈了,一个消费者的知情权被剥夺了。”吴气愤地要求退票,对方态度强硬,不予理会。
记者为此采访该票务中心赵小姐时,赵称:“我让他们按我说的去做,保证不误登机。退票可以,但要付20%的手续费。”当问道:为何连证件都不看就能帮人买学生票,赵女士“理直气壮”地说:“我们票务中心是西南航空公司和双流机场专门在市中心——太升北路设立的订票点。我们有这个权利买这种特殊票。”
双流机场有关部门及西南航空公司在接受采访时,都否认了该票务中心隶属该单位。双流机场工作人员称:付老太手持学生票,在安检处和值机员两道关都过不去,因要检查证件。西南航空代理人管理室工作人员气愤地说:“经常有这种黑点,打着我们西航的招牌进行不规范经营,行欺骗之实。” (记者杨爱菊实习生黄碧锋)
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