连续上网2657分钟?计费清单显示下网时间为4小时之后,电脑难道有未卜先知的本领?神州在线上网卡用户冯睿俐终于坐不住了,昨日她来到本报提出疑问:该上网卡计费系统是否存在问题?
据冯反映,12日下午,她上网查看一张“神州在线”卡的上网清单以及卡内资金余额,结果发现卡内资金莫名其妙变作了零。其中最后一次上网的时间从7月9日22时53分34秒开始,至11日19时9分53秒止,连续上网时间2657分钟。她怎么也想不通,昨天上网时间并不长呀!心存疑问的冯小姐当即查看第二张“神州在线”卡,在此份上网清单上,最后一次上网的时间居然截至12日21时18分34秒。而当时仅是12日17时左右。接着在查看第三张上网卡时,冯小姐又发现了一个“将来时态”。
昨天下午,发行“神州在线”上网卡的上海国讯网络科技有限公司对记者作了分析和解释:一、7月6日前后,公司接入网络所处的电信平台发生“较大时延及大量的丢包现象”故障,至今虽有好转,但未根除。此故障可能导致公司收到了停止包但作为开始包处理而提前计费;二、大量的丢包现象可能导致用户下网时发送的中断请求包被遗弃,未能正确到达公司计费系统,导致公司计费系统未能及时停止对该账号的计费;三、也有可能是用户因误操作或用户使用的PC机故障导致长时间上网。
据知,此前有其他消费者向“国讯”公司反映了类似遭遇。目前,该公司已向冯睿俐提供了一免费临时账户让其使用。本报记者 陈浩 王勤俭
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