因为国通停业而闹得沸沸扬扬的消费者投诉，昨天终于有了结果，工商部门与国通进行了协商，据悉至少已经有40位消费者获得了退货。国通电器总公司的董事长秘书在接受电话采访时承诺：“所有在这次停业期间，付了钱没有拿到商品，或者没有得到安装的消费者都能退货。”

　　六月底，上海的气温攀升至37度，并且连续出现多个高温天气，上海各大商店空调热卖。就在这几天上海市工商局12315系统接到投诉，被投诉方都是近来麻烦不断的国通电器，消费者反映的问题也基本相同：在上海国通停止营业前消费者付费购买的空调，停业后迟迟没有送来，付了钱见不到货消费者当然不依不饶。

　　家住中山北路白兰路的消费者肖某向工商部门反映，6月27日他在国通长宁店订购了四套日立空调，29日总公司让消费者向宝虹公司要货，后宝虹公司给消费者安装了三台空调，另外一台空调却迟迟不见踪影。消费者问：“国通的经营出了问题，消费者的权益到底怎么办？”据上海市工商局消保处的有关人员介绍，同样向工商部门投诉国通拿了钱不出货或者没有得到安装的消费者还有不少。

　　早在七月初工商部门接到消费者投诉后，就立即与国通取得了联系，国通当时表示，一定会给消费者一个圆满的解决方案。尔后事情就出了一些问题，一些消费者没有拿到空调也没有拿到钱，工商部门再找到国通长宁店时已大门紧锁。为了解决这起牵涉面比较广的消费者投诉，昨天下午，上海市工商局有关负责人与国通就歇业期间的消费者权益保护问题进行了协商。

　　昨天，记者拨通了国通电器总公司董事长秘书的电话。据桑小姐介绍，公司在28日停业后就开始处理遗留问题，消费者当然是其中的重要一部分，上周已经有40多个消费者来此退了货，而牵涉到的消费者的具体数字目前还不是很清楚。由于付了钱没拿到商品或者拿到货但没有安装的消费者太多，有的消费者见商店关了门一慌张就立即向工商部门投诉了。接着桑小姐抱怨：“消费者应该先到我们总部来，不该直接找政府部门。”

　　昨天下午，有关人员向记者表示，工商部门已经与国通达成共识，国通会给消费者一个满意的解决方案。而后国通的董事长秘书表示：“所有在这次停业期间，付了钱没有拿到空调，或者没有得到安装的消费者都能退货。”记者林劲榆

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