酒店虽然设置了“小心滑倒”的警示牌，但消费者跌伤后，经营者还是得赔钱。芳村区消委会最近就处理了一桩相关投诉……

　　谭建东 陈才兴 徐青

　　广州市消费者委员会有关人士昨日向记者介绍，H女士近期因外孙弥月在某酒店设宴。当时恰逢下雨，酒店大厅地面虽豪华典雅，但却由于潮湿而光滑无比。看见许多客人都险些滑倒后，H女士小心翼翼地行走，但还是因防不胜防而滑倒在地（经医院诊断为右手腕骨粉碎性骨折）。

　　H女士受伤后，要求酒店在已支付医疗费的基础上再赔偿1800元。酒店则认为，他们已经在显眼处设置了警示牌，且已支付医疗费，所以不愿再作赔偿。H女士后来只好向芳村区消委会投诉。

　　消委会认为，酒店虽设置有警示牌，但消费者小心注意后仍因地面湿滑而受伤，酒店的设施存在安全隐患是直接的原因。经营者应当对造成的后果负全部责任。经调解，酒店如数赔偿了H女士1800元。

　　小资料：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十一条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用，造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其抚养的人必须的生活费等费用；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

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