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上海要求SK-II问题产品立即撤柜无条件退货


http://www.sina.com.cn 2006年09月21日01:10 新京报

  上海工商局要求问题产品立即撤柜

  本报讯(记者胡红伟)昨日,上海工商局表示,要求对SK-II涉嫌问题化妆品立即撤柜,并已派出工作人员进行市场检查。

  SK-II品牌9种化妆品被查出禁用成分后,在消费者中引起强烈反响。上海工商局在
其官方网站上表示,在SK-II涉嫌问题化妆品最后结论尚未公布以前,为保障消费者身体健康,SK-II涉嫌问题化妆品应立即撤柜,消费者对涉嫌问题化妆品要求退货的,只要所持产品确系SK-II正品,经营者不应以“提供购货发票”等为由,设置条件拒绝退货。工商局认为,对持有发票的,消费者可直接到原购货商场办理退货;对没有发票的,SK-II涉嫌问题化妆品的供应商,应设立专门受理点负责办理消费者的退货。

  宝洁公司负责SK-II品牌公关公司经理汪骏表示,现在还没有接到上海工商相关部门就此事的任何通知,宝洁方面将配合相关部门的检查工作。

  针对近期消费者对退货协议中“所退问题产品无质量问题”一项有“

霸王条款”的质疑,宝洁公司公关经理梁云表示,此条款确实存在,但是是SK-II产品自进入中国以来,一直实行的退货通则中的一项,并不针对此次退货事件。梁云强调,SK-II产品在全球各地区销售,经过多层检验才能上市,庞大的消费群体中可能会有消费者出现不适应症状而退货,但非因为产品质量问题,此次在全国范围内对问题产品进行退货处理,是考虑到消费者的心理需要。

  另外梁云称,今日会发布就此次质检事件和国家质检总局等相关部门的磋商结果。


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