晨报讯 (记者 颜斐 通讯员 石岩) 认为明知飞机已满员却继续销售机票，肖先生以欺诈为由将南航北京分公司及南航地面服务公司推上法庭，请求判令对方赔礼道歉并双倍赔偿机票款2600元及律师费5000元。日前，全国首例由超售机票引发的纠纷案在朝阳区法院立案，不久法院将开庭审理。
今年7月21日19点左右，肖先生手持一张南航20点10分飞往广州的机票来到首都机场
1号航站楼，之前他已通知朋友在广州准点接站。但当他办理登机牌时，却被告知飞机已满员无法登机。随后一位姓王的值班主任告诉他，他的机票属于超售。“我们有内部规定，每次航班允许超售3%至5%，而且这也是国际惯例，各大航空公司都在卖！”王主任向肖先生作出解释，并应他的要求给他出具了一张“CZ3112售票超售”的书面证明。最后，肖先生被改签到了下一班航班，同时被升到了头等舱。但肖先生认为，南方航空公司明知飞机已满员却继续销售机票，属于欺诈消费者的行为，因此起诉要求其赔礼道歉并双倍赔偿机票款2600元及律师费5000元。
据业内人士介绍，“超售”是航空公司客运过程中普遍存在的做法，即航空公司的每一航班实际订座大于飞机客舱内可利用的座位，如一个航班只有200个座位，但航空公司却销售出去205个座位，假如刚好有5名旅客因故未到，航班座位就被充分利用了，假如全部订票乘客都到机场了，就将有5位乘客不能登机。目前，每逢到节假日机票紧张时，我国许多地区常常会出现乘客因为超售无法登机的情形，从而引发乘客与航空公司的激烈对峙。
据了解，国外航空公司对于“超售”制定了非常完善的补偿措施，在改签其他航班外，还会为乘客提供机票优惠、金钱补偿等措施，同时，“超售”行为往往在售票开始就明确告知乘客。但在我国，虽然航空公司有“超售”的做法，但是并没有完善的补偿措施，也不存在事先告知的做法，这就导致了不明真相而被拒绝登机的乘客极大的抵触，从而引发纠纷。
