导游带团未找到景点 游客状告要求返还费用

王女士作为代理人出庭，并出示老人钻铁丝网的照片做证据 摄/记者
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　　本报讯（记者 王巍）认为由于旅行社的“不专业”，14名旅行团老人要通过钻铁丝网来完成自己的“木兰围场”游，因此，老人们将旅行社告上法庭，要求法庭判决旅行社要么履行未尽到的合同义务，要么返还每位老人470元的旅行费用。

　　今天上午，东城法院开庭审理了该案。

　　庭审现场

　　还不到8点半，6名参加“木兰围场”游的老人就已经来到法庭。据了解，此次参加“木兰围场”游的大都是50岁以上的退休老人，此外还有部分是残疾人。

　　在法庭上，参与此次旅行的王女士作为14名老年人的代理人表示，在旅游过程中，老人们发现“司机和导游不认识景点，男导游全程没有导游词，女导游只有在游客消费时才笑脸相迎”。王女士边说边举起了旅行过程中的照片，显得很气愤。

　　此外，王女士还提到旅行车的型号是被禁止使用的，并且在草原上辗转多时，使老人们饱受颠簸之苦。而找不到景点的导游最后带领全团钻铁丝网，并让游客自己寻找旅游景点。

　　“没找到又让我们从铁丝网钻回来……”王女士手中拿着老人们钻铁丝网的照片说，由于导游的问题，最终导致合同中约定的7个景点都未能游览。

　　北京环球风情旅行社的代理人表示，在合同中双方已经约定，旅行社只负责食宿和保险，行程中不含景点门票，旅行社没有收取门票费用，客人可以自行选择景点和旅行项目。

　　“原告所说的7个旅行项目都是游客可以自行选择的，他们没有要求，导游也就没有带他们去，但根本不存在钻铁丝网的情况。”该代理人说，旅行社并没有接到客人关于车辆的投诉，要求法院驳回原告的起诉请求。

　　“他们不承认钻过铁丝网，多可气。”旅行社答辩时，旁听席上的几位老人窃窃私语。

　　由于旅行社不同意调解，法官宣布择期宣判。

　　案情回放

　　2006年6月，原告李安等14名老年人参加了被告北京环球风情旅行社举办的“木兰围场”四日游活动。

　　据原告称，在旅游过程中，原告发现司机和导游根本不认识五彩山、大峡谷、夹皮沟等景点。旅行车在草原上辗转多时，导游最后带领全团钻铁丝网，并让游客自己去找景点，合同中约定的景点中有7个未能游览。

　　原告现起诉要求被告继续履行合同协议或每人支付赔偿金470元。