明码实价背后商家自有猫腻

　　家装“防忽悠”系列报道之三

　　来源：《法制周报》——e法网

　　法制周报记者 姜丽丽

　　本报上期装修“防忽悠”系列报道之二报道了建材市场“最低价”的噱头后，有读者打入本报热线0731-4839110反映，有的家具超市如长沙汽车西站附近的广大环球打出“明码实价”，那是不是真的不能讨价还价呢？带着读者的疑虑，本报记者连同都市频道《百姓说话》的记者对该家具超市进行了暗访。

　　“实价”是否属实？

　　消费者心存疑虑

　　在市场中买家具建材，与商家砍价是人们习以为常的，而家具市场实行明码标价，的确是新鲜事儿，但习惯了买东西、尤其是买家具先砍价的消费者，面对这超市打出的“一口价”，实在是心里没底，“真的是最低价了吗？”消费者自然会提出这样的疑问。

　　11月10日上午，记者来到广大环球家具超市。(法制周报新闻热线:0731-4802117)记者从东南门进入市场，沿途每隔一段距离，都可以看到市场在墙上贴着：所有商品明码实价，平价经营，如发现有议价行为向商场举报查实后奖励10000元。

　　记者首先来到三叶家私的展厅，记者以买家身份表示，家里的

装修快做完了，需要成套的家具。店员即表示店里的家具都可以配套，需要什么都可以自由选择。记者选择了几样家具，问是否可以便宜一点儿，店员计算过后说，可以打9折：“这是因为你买了几样我才给你这个折扣，本来我们超市是明码实价的。而且，这个9折也不能体现在账面上，但我们会有办法的。”

　　记者表示9折还是稍贵，要到别的门店再看看，于是来到了杨柳家具的展厅。(法制周报新闻热线:0731-4802117)记者看中了一个鞋柜和一张写字桌，问店员是否可以打折，店员说那你再看看还有什么需要的，记者便又多要了一张床、一个衣柜、一张餐桌。店员算过后告诉记者，可以把标价300多元的一个鞋柜附送。开单的时候不开在单上，送货时加送。

　　商家自有小算盘

　　“实价”照样可议

　　其后，记者来到一家叫做“城市之窗”的家具专卖店。记者看中了一张床、一个妆台和一个鞋柜，按标价是2400多元，店员表示可以少200多元，她建议记者多买一点。于是记者又加了一个衣柜和一个床头柜，总计4480元。

　　“买了这么多，多让点利给我吧。”记者同店员商量。“可以打个9折。”9折后的价钱是4032元，“把零头去掉得了。”记者建议。店员说要请示一下老板，不一会儿就回来了，表示没问题，就带记者开单。

　　“开单上还是写4480元，等一下回来我们给你改。”店员说。记者跟着店员来到市场的收银台，看到订货单上果然写着实款。(法制周报新闻热线:0731-4802117)记者交了1000元订金后，店员带记者回店里，一路上，店员向记者解释：这个单子要给“广场”管理部门看的，所以一定要按价码牌上的写，等回去我给你改。

　　回到店里，店员在三联订货单的其中一张绿色联上写上“只收3000元，提货提前3天通知”，并告诉记者，这联到时候给送货的人，他们一看就明白，只收你3000元，不会多收钱的。记者要求在红色联上也写上这些字，以防到时候核对起来不同，此时店里的其他店员都围过来说：说了少收你的钱会算数的。你的单子上不用写，我们市场明码标价，被查出来(议价)我们要被罚10000元钱的。

　　商家以为自己的议价过程做得天衣无缝，绝对不会被市场发现，却不知一直和记者在一起的《百姓说话》记者已将全过程都录下来了。

　　猫腻曝光

　　商家遭处罚

　　当晚，湖南经视都市频道《百姓说话》就播出了这条新闻。新闻一播出，广大环球方面即开始调查是否这三家商户存在议价的行为。(法制周报新闻热线:0731-4802117)由于记者在“城市之窗”下了订单，而在另外两家没有实际的成交，认定另外两家议价的证据不足，而“城市之窗”存在议价情况的证据充分，广场方面决定罚“城市之窗”商户10000元。

　　而“城市之窗”也觉得很“无辜”：其他的商家也存在议价的情况，为什么只处罚自己一家，还那么严厉？

　　广大环球市场企宣经理刘雅表示，非常欢迎消费者和新闻媒体进行监督，规范市场的交易。市场贴出的“处罚10000元”不能成为一句空话，而事实上，市场以前也处理过不按标价成交、讨价还价的案例。

　　为什么市场要实行“明码实价”？(法制周报新闻热线:0731-4802117)刘雅说，在各建材装修市场中，每家都称自己是“最低价”，然而实际情况是：同款产品这家本来打了8折，听说消费者说别家打7折，他就立刻降低打6折，“消费者永远不知道最低价在哪里。”

　　“而实行明码实价，不能议价的话呢，商家必须给出一个一步到位价，并且必须是最有竞争力的，不然如果别家比他低一点，他自己的生意就没了。(本报博客地址:blog.sina.com.cn/fazhizhoubao)所以，这是用供需的手段来使市场价格达到透明。”刘雅说。

　　但是，谁来保证商家不议价呢？“市场管理方就想出了这个办法，用经济手段进行惩罚，让商户不再打折议价，自动将价格标到最低的水平。还是那句话，非常欢迎消费者和新闻媒体进行监督。”刘雅说。

　　消费者说

　　真是“明码实价”当然好

　　记者随机采访了市场周围的一些市民，有的消费者表示：“如果是真的当然好，就是不知道是否真的明码实价？”(法制周报新闻热线:0731-4802117)也有的表示这样“省心省力，不用多比较”；还有消费者表示：“赞同，但也应给商家一定自由度”。

　　对市场价格比较有研究的市民张先生表示，买家要求“打折”和“砍价”已经是普遍现象了，似乎不讲价就一定会被“宰”。这正是目前市场价格欠缺公平合理的表现。(本报博客地址:blog.sina.com.cn/fazhizhoubao)不明码实价，各卖场之间价格战不停；若实行了明码实价，虽然可以提升卖场及商户品牌的形象，避免价格战，但消费者没了讲价的机会，心里也没底。张先生认为，明码实价政策还需要长时间、多方面的协调才行。

　　深度观察

　　“明码实价”有利有弊

　　因虚高而快乐、因诚实而失落的风气在市场流行。在打折的云雾缭绕中，消费者被不实的售价搞得眼花缭乱、身心疲惫，商家也表现出几多无奈。难道商家真的不能独善其身，只能屈服于潮流？

　　一位不愿透露姓名的业内人士说，现在消费者买什么都讲打折，砍不下价来心里不踏实，砍下价来心里还不踏实。(法制周报新闻热线:0731-4802117)实行明码实价，标出最低价有利于消除价格信任危机，恢复价格信任，符合全社会的共同利益。

　　肯定者有之，但也有许多唱反调的。一商场老总认为，明码实价的做法只适合于一个行业和特定的消费群，即“闭环式运作方式”——同一档次(品牌)的竞争对手站在一个擂台上，而在综合性商场、中小商场则推广难度很大，因为价格本身是个中性的因素，是个变量，是企业把握市场的策略之一。(本报博客地址:blog.sina.com.cn/fazhizhoubao)既然是策略就不是一成不变的，它需要根据产品生命周期、竞争对手、季节变换、供求关系等多方面因素来不断调整。这样看来，就很难在一个相当的时段内保证一个最低价。

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