职业打假人状告平和堂

　　⊙法制周报记者 山木

　　实习生 蔡艳梅 文/图

　　“我不是天生的职业打假人，与所有普通老百姓一样，开始都是消费者。买到了假货或遭遇了消费陷阱，投诉无门，才使我走上了职业打假之路。”2007年11月26日，兰增奇拿着从长沙平和堂购买来的“藏福手掌参”和“藏福龙胆花”，对《法制周报》记者说。(法制周报新闻热线:0731-4802117)因为这些“药品”其实是食品，并无治疗效果，兰增奇将销售商湖南平和堂实业有限公司告上法庭。

　　同样，湖南衡山县的农民魏珍平，花6656元在长沙平和堂东塘店购买了一种极品野山参。但他后来得知，野山参没有“极品”之说。随后，魏珍平以平和堂销售违法商品，欺诈消费者，将其告上法庭。

　　2007年11月19日、11月20日，长沙市雨花区法院、长沙市天心区法院分别对两案件进行了审理。

　　质疑商场食品当药卖

　　兰增奇是河南郑州一律师事务所的工作人员，曾多次免费代理消费纠纷。(本报博客地址:blog.sina.com.cn/fazhizhoubao)2005年，因在郑州市某超市购物时对方不找零而打的一场官司，让兰增奇成了媒体关注的焦点。2004年10月，建立了“兰增奇打假维权”网站。

　　2007年10月15日，兰增奇来长沙旅游，知名商场平和堂成为了他购物的首选。在平和堂东塘店负二楼“藏草堂”专柜营业员的极力推荐下，兰增奇花96.5元购买了标示西藏神福药材开发有限公司生产的藏福手掌参、藏福龙胆花，并开具了购物发票。

　　可后来他仔细一看，发现两种“药品”的批准文号却是：藏卫食字(2006)第019号。(法制周报新闻热线:0731-4802117) “这是食品的批号，说明这两种商品只是一般的食品，并不是药品。”

　　兰增奇说，自己购买这两种商品时，已向营业员说明是买了泡酒用的。“而且，营业员在推荐商品时也说其具有治疗神经衰弱、慢性肝炎等功效。”

　　记者在藏福手掌参和藏福龙胆花的包装上发现，该产品的“功能与主治”上明确标明，可治疗所谓神经衰弱、益肾补脑、慢性肝炎、中毒热病、喉病、皮炎等。

　　“既然是食品的批准文号，就不能宣传治疗的作用。平和堂的这种把食品当药品销售的行为，显然属于欺骗消费者。”兰增奇说。

　　协商未果告上法庭

　　2007年10月15日下午，兰增奇找到平和堂的销售人员，告知对方其行为违法， 并希望马上撤柜、停止销售，但遭到拒绝。

　　随后，兰增奇找到了平和堂的客服中心，告知该中心工作人员，“藏草堂”专柜销售的藏福手掌参、藏福龙胆花涉嫌违反《中华人民共和国食品卫生法》和《食品广告暂行发布规定》，要求平和堂将涉嫌违法的商品下柜。

　　一位自称经理的工作人员表示，平和堂的商品都是通过正规渠道进货的，商场也有严格审查部门，不存在销售违法问题。

　　兰增奇又找到平和堂的一位楼面主管经理，表明因平和堂销售的商品有欺诈行为，误导消费者，要求按照《消费者权益保护法》“退一赔一” 进行赔偿。

　　该主管经理表示，退货可以，但不能“退一赔一”。

　　在协商无果的情况下， 2007年10月16日兰增奇向长沙市雨花区人民法院提起诉讼，向被告平和堂实业有限公司提出以下诉讼请求：一、退还购物款96.5元，增加一倍赔偿金96.5元；二、向原告以及广大消费者赔礼道歉；三、赔偿原告因此所产生的交通等相关费用360元。

　　野山参“极品”之争

　　无独有偶，10月15日，湖南衡山县的魏珍平在平和堂东塘店花6656元买了一种“极品野山参”，准备拿去北京送礼。

　　当日中午，魏珍平的朋友林某来魏珍平处吃饭。(法制周报新闻热线:0731-4802117)“朋友懂法，知识面也比我广，我便请他辨一下真伪。”林某一看到“极品野山参”的字样，感到非常惊讶，他对魏珍平说，国家早就规定在产品包装上不能使用“极品”字样。

　　在林某的帮助下，魏珍平在网上查到了《国家工商管理局关于产品包装物出现“极品”字样问题的处理意见》。意见规定：一些企业在其包装物上使用“极品酒”，“极品香烟”等字样，属于绝对语言，违反了《广告法》第七条第二款的规定。凡是含有以上内容的产品包装，自2002年1月1日起一律停止使用。

　　10月19日，魏珍平向长沙市天心区人民法院提起了诉讼，要求被告平和堂实业有限公司退还购物款6656元，增加一倍赔偿金6656元，赔偿因此所产生的交通费、打印费等相关费用30元，并要求被告公开作出赔礼道歉。

　　目前两案均在审理中。

　　平和堂未接受采访

　　11月26日下午3时，记者来到平和堂东塘店。记者向营业员表示，听朋友介绍，想购买一种名为“极品野山参”的礼品送人。

　　一位邓姓营业员告诉记者，极品野山参已经卖完了，公司不会再销售这种人参。

　　接着，记者找到了该店综合部工作人员刘晶军，表示希望采访相关负责人。刘表示，领导不在。

　　11月27日上午11时，记者来到位于长沙市五一大道旁的湖南平和堂实业有限公司，一位自称是综合部主任的孟姓工作人员出来接待了记者。(本报博客地址:blog.sina.com.cn/fazhizhoubao)“我们现已全权委托法律顾问吴律师处理此事，相关的法律问题由吴律师负责答复。”该工作人员说，“在法院判决没有出来之前，任何人不能说平和堂销售了违法商品。”

　　随后，记者多次拨打吴律师的手机，均处于关机状态。

　　截至记者发稿，平和堂实业公司负责人及律师仍未接受采访。

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　　专家说法

　　职业打假促进市场规范

　　据估计，全国职业打假人有3000多人，他们分布在全国各大城市里。

　　兰增奇认为，假冒伪劣商品只要被职业打假人发现，就别想在中国市场“生存”下去。(法制周报新闻热线:0731-4802117)因为第一个发现者会把相关信息挂到网上，其他人知道后则在本地购买，然后投诉、举报、诉讼。等待造假企业和售假商家的，将是数不清的官司和赔款，假货自然失去生存的土壤。

　　湖南清源律师事务所资深律师谭云表示，根据《产品质量法》第四十条明确规定：售出的产品宣传说明与实际质量严重不符、不符合相关标准性能的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。平和堂作为销售者应当给予退货，并赔偿原告由此造成的经济损失。

　　中南财经政法大学教授乔新生说，职业打假人的赢利，是来自于违法企业，而不是消费者，也不是国家。(本报博客地址:blog.sina.com.cn/fazhizhoubao)事实上，职业打假人不管是否获利，其产生的后果都是公益性的，打假行为必将增加售假企业违法的风险成本，这对消费者的保护也是有益的。

　　“平和堂作为知名品牌，其影响高于一般品牌。相对而言，它所承担的社会责任义务也应多于一般品牌。(法制周报新闻热线:0731-4802117)希望它能迅速给‘上帝’一个交代。”乔新生说。

　　湖南省政府法制办的一位李姓工作人员称，职业打假人不仅应该存在，其行为还应得到保护。职业打假人对净化消费市场作用是相当明显的，客观上对推进法治建设起了积极作用。