国内首例航空公司员工告旅客人身损害案开庭

　　记者王友柏

　　本报讯 南航大连分公司员工亓茹诉旅客潘某人身损害赔偿一案，2月22日在甘井子区人民法院开庭。由于被告没有到庭，法院进行了缺席审理，当庭未作出宣判。这也是国内首例航空公司员工告旅客人身损害赔偿案。

　　当日8时30分是原定的开庭时间，各路记者已早早在法庭守候，但被告席却一直空空荡荡。等待10分钟后，法庭认定被告“无正当理由拒不到庭”，开始缺席审理。原告亓茹系南航大连分公司航延室主任，她在法庭上讲述了事情的原委：去年7月31日，该公司CZ6327航班由于前日北京雷雨天气造成当天飞机周转原因延误，当晚又因大连天气原因继续延误。至19时许打开登机门登机时，有几名乘客围坐在登机口处，“他们要求赔偿，阻挠其他人登机”，亓茹说。为避免旅客拥挤出现踩踏，她搀扶这些旅客起身。到第3位旅客、来自深圳的潘某时，亓茹感到脑部突被对方的挎包砸到。已连续工作了11个小时滴水未进的她，当即晕倒在地。经大连市中心医院急诊抢救，诊断其为“颅外损伤”，随后仍出现间断性的头晕症状。

　　此事当时引起社会极大关注。市公安局机场分局去年8月1日以“扰乱机场秩序，将工作人员打昏倒地”对潘某处行政拘留15天。随后，亓茹提起诉讼，要求潘某医疗费、误工费、精神损害抚慰金等，共计5399.13元。原告方当庭出示4组证据，证明航班因天气原因延误、机场公安分局对潘某的处罚认定、医院诊断及医药花费、误工等情况。法官还代为宣读了被告潘某寄来的答辩状，

　　潘某辩称，当时因疲劳之极且候机厅没座位才坐在登机口前，起身时挎包在背后飞起打到亓茹是无意的。法庭出示了潘某寄来的一件紫色女士挎包，潘某认为，这么小的挎包不可能把人打成重伤晕倒。原告则反驳说，当时已有百余名乘客登机，不存在座位不够；因为当时原告低着头，不能确认涉讼挎包就是潘某寄来的这件。庭审中，法院已确认了以下事实：去年7月31日CZ6327航班发生延误；航班延误过程中，原告受到被告侵害住院治疗；被告潘某被机场公安分局行政拘留15日。但合议庭未当庭作出判决。

　　随着消费者维权意识增强，近年来因航班延误引发的冲突有所增加。法律界人士认为，出现航班延误时，旅客维护自己的合法权益值得鼓励，出现一些情绪也可以理解，但维权切记要通过合法合理的途经，切勿过度和过激，给他人造成伤害。