90万元保时捷惹来麻烦重重(组图)

　　CCTV《法治在线》5月30日播出“退一赔一的保时捷”，以下是节目内容。

　　导视：90万保时捷惹来麻烦重重 (余先生：这种东西有什么用 算什么意思 完全是骗人的嘛)

　　16个月漫漫维权路路在何方 (余先生：宁可我亏五万块钱 你把我这个车退了 )

　　主持人：2007年3月27日，浙江省金华市法院审理了一起有关“消费欺诈”的案件，双方争议的就是画面上这辆进口保时捷车，车主是浙江省义乌的余先生，90万的保时捷，高级车，不过这高级车不但没给余先生带来高级享受，反而自打他买了这辆名车后的一年半时间里，烦恼就没断过。

　　解说：余先生是一位生意人，已是年近花甲的他在义乌经营着两家宾馆，业余时间余先生喜欢

　　余先生：买个越野车呢 出去旅游比较方便 买个比较好一点的 路上少找麻烦 毕竟这个保时捷是世界知名品牌 为了以后不管在商业上也好 在企业形象也好 各方面服务啊 保修保养啊 各方面都能够周到一些 所以我特意要提出来 一定要原装的 要德国产原装的保时捷

　　解说：正是出于以上的种种考虑，余先生决定买一辆德国原装的进口保时捷，通过熟人介绍，2005年8月30日，余先生与上海华晨汽车销售公司义乌分公司的负责人季利进签订了一份购车合同。合同约定，车型为德国产原装保时捷越野车，售价90万元。余先生说当时合同还附有这辆车的配置单一份。在配置单上我们看到，除了打印的各种车辆配置以外，还有手写的两次保养 轮胎补充液等字样。合同签定的当天于先生支付了十万元的定金。

　　余先生：9月1号他叫我到上海去提车 销售商跟我说呢 通过朋友介绍 他说我没有那么多钱去提你这个车 你还是这个款子先给我 反正车子提回来明天就是你的车了 我当时考虑呢

　　又是朋友介绍 又是义乌人开的店 就等于先到银行来把款打给他 然后再去看车

　　解说：就这样，余先生又支付了79万元，双方约定剩余的一万元等余先生拿到了发票、报关单等手续之后再交齐。而当余先生交完钱回来之后，他看到经销商提供的这辆保时捷没有配置单上所列的行李架，也没有倒车雷达和倒车影象。

　　余先生：当时我就提出来 我这个车说跟我的配置不一样 他说这个附件呢 我们回公司

　　马上可以装起来的

　　解说：虽然答应了把剩余的配置补齐，然而经销商却迟迟没和余先生联系，在余先生的一再催促下，二十多天之后，经销商把车开到了余先生的家里，并告诉他车辆所缺的倒车雷达和倒车影像已经安装好了。

　　余先生：倒车雷达就装在这个里面 这就是它的线路 倒车雷达的线路 这个就是铁将军牌

　　是广州产的 当时我定的时候 报价是两万二 原装的 现在这个据我了解 只有两三百块钱

　　当时我就不行了 我就冒火了 我说我还一再交代你 我是要原装的德国产的保时捷 这是我很看中的 所以他是下午两点钟左右来交车的 三点钟左右就到义乌消协了

　　义乌市消费者协会调解员何今峰：我们下去也看了这个车子 就是里面的配置什么的

　　都是线路拉出来的 里面是一塌糊涂的 贴的是广州铁将军的(商标) 我们当时就跟那个经销商就协谈了这个事 (经销商)叫消费者先开 等上海那边有回复该换的换

　　解说：为了听到另一方当事人上海华晨汽车销售公司义乌分公司对这件事的说法，我们多次来到义乌分公司的营业地点，然而当时直接经手此事的义乌分公司负责人季利进一直回避我们。于是我们只能又赶往上海，几经周折之后找到了上海华晨汽车销售有限公司。公司的负责人王经理告诉我们义乌分公司出售保时捷车的这件事是它们绕开总公司的单干行为，总公司并不知情。

　　王经理：它(义乌分公司)不具备卖进口车的(资格)他是被着我们公司下面 跟我们上海总公司下面一个业务员 一起合伙去在上海找到这台车 具体情况他没有跟我讲 因为一直他也没敢过来跟我见面

　　解说：王经理表示虽然他对当时买车的细节双方究竟是如何约定的并不十分清楚，但他们已经按照合同的约定提供了一辆原装的，全新的德国进口保时捷越野车。

　　王经理：首先就是说这台车是不是原装进口的 我们肯定一点这台车是原装进口的 加装的倒车雷达呢以后 他认为这个东西不是原装的就因为这个问题争议的焦点就是这个倒车雷达

　　解说：王经理说由于倒车雷达是余先生要求加装的，因此只能加装国产的。对于余先生提供的车辆配置单，王经理说这张配置单不是当时提供合同时作为合同的一部分使用的，不能说配置单上的配置就是合同所约定这辆车的配置，并且这份配置单上也没有注明所有的配置必须是原装的。

　　余先生：这不是后来要求加装的 而是我先谈配置 然后才引出了一个价格 如果没有配置的话 这个价格的衡量标准在哪里呢 那我当时订的如果不是原品牌 你为什么不写明呢 这个是什么牌子的 比如说这个是铁将军 如果不是原装的话 我为什么要你配呢 我自己不会哪家都可以配呀

　　解说：就在义乌市消协调解之后的第二天，上海华晨汽车销售公司义乌分公司负责人季利进把这辆车的发票、报关单等手续拿给了余先生，但让余先生感到奇怪的是发票上的销售单位却是北京的一家汽车销售公司，此外车的价格明明是90万元，而发票上却写着87万元。这下余先生更急了：不仅部分配置不是原装的，这发票怎么也有问题了呢。

　　王斌: 义务分公司根本不具备 开这个发票的能力 而且这台车又不是我们进口的

　　我们问哪家公司调来这台车 哪家公司给我们开具这台发票 我们只是个贸易商而已

　　解说：王经理解释说这辆车是义乌分公司从北京的一家汽车销售公司调来的，因此发票就是从北京那家公司开出的。可余先生觉得理应是他所买车的单位出具发票，在发现了倒车雷达和发票的问题之后，他又先后向义乌市消协和义乌市工商局北苑工商所进行了投诉，然而两个部门进行了多次调解，但最终也没有结果。而在这过程中，余先生又陆续发现了这辆价值不菲的保时捷更多的问题。

　　导视： 90万名车导航打不开 保时捷“身世”成谜团

　　解说：在和经销商交涉的这段时间，余先生也对这辆车进行了多方打听，这一打听他才知道这辆车是辆“美规车”。“美规车”？余先生头一次听说这个词，他通过咨询得知：原来一些国外的大型汽车厂家为了适合不同地区的需要，会生产适合不同地区使用的车型。“美规车”主要是专门针对北美市场生产和销售的汽车，而“中规车”则是专门为中国地区设计的，更适合中国的油品 道路等使用的汽车。相应的还有”欧版车”“韩版车”等等。而经销商在卖车的时候并没有提到“中规”“美规”这个概念，导致他买了之后才发现这辆美规车有些“水土不服”。

　　余先生：中规车显示公里 现在显示这个是英里 我开给你看 开了以后 速度已经很快了 20

　　实际上这速度 已经将近40了等于我开这个车上路 我还要计算我超速了没有

　　导航系统原来应该在这里显示的 现在打不开 我出去旅游就这个是最重要的

　　美规车在我们中国不能进行保修保养和索赔

　　解说：对余先生所提出的经销商以“美规车”代替“中规车”销售给他而未告之的说法，王经理认为目前国家并没有禁止“美规车”在中国销售，合同里也没有对所售车辆是“美规”还是“中规”做出约定。

　　余先生：如果没有特别约定的话 必须你要商家告知我 我是中国人啊 买的肯定是适应中国道路 中国能行驶的车啊

　　王斌：我觉得这个东西 我们争议的焦点就有问题 现在客户呢就抓住这么个中规和美规

　　包括现在国家官方没有认定这么一说法

　　解说：王经理说在进车的时候他们没有“中规”和“美规”之分。因而也谈不上经销商在售车的时候是否告之过消费者。此外他还表示不管是所谓的“中规车”还是“美规车”，所有保时捷车的卫星导航在中国都是打不开的。

　　余先生：即使打不开 你不应该在产品介绍的时候 搞虚假宣传 你说有导航 又给我介绍了前面哪里是村庄 哪里塌方了 哪里路堵了给我介绍 你当时就是虚假宣传 你配置单上明写着嘛 有导航系统

　　演播室：余先生说自从他发现这辆保时捷车的种种问题之后是一头雾水，他没想到对自己花重金买的车还有这么多不知道的，而义乌分公司的负责人在处理这件事的态度上一直很消极。对这辆保时捷的种种疑问以及经销商的态度更坚定了余先生退车的想法，义乌市消协和工商局经过多次调解都没有成功。余先生又接着投诉，这次他专门从义乌跑到了杭州，向浙江省消协投诉。

　　浙江省消费者协会副秘书长 叶元春：

　　为这个案件呢 说句实话消费者 从义乌到杭州来来去去 奔波次数是无数次了 他要主张这辆车子退车 他的理由是比较清楚的 所以我们是支持 余先生的投诉(退车)请求 那么经营者认为就是 我可以帮你这辆车代卖 消费者这样不同意

　　解说：浙江省消协的多次出面调解也最终以“终止调解”而告终。自从余先生发现车子存在的问题之后，他跑了十多个部门，先后经过义乌市消协 义乌市工商局以及浙江省消协的多次调解，然而最后都没有得到解决。半年多的时间过去了，面对这辆保时捷，余先生百感交集。

　　余先生：所以我这个车以后该怎么办 我为了这个事 跑上跑下20多趟 这么长时间 把我的要到外面的工作 生活全部都打乱了 起先是我宁可亏一些 总想把这个事情尽早了解 但是我在一让再让的情况下 他们还是置之不理 (所以)我只能把这个事情 诉讼于法律 打官司

　　解说：2006年4月5日，余先生一纸诉状把上海华晨汽车销售有限公司义乌分公司和上海华晨汽车销售有限公司同时告上了法庭。以经销商在卖车过程中存在欺诈为由，要求法院判决经销商对这辆价值90万元的保时捷进行“一加一”双倍赔偿。

　　导视：售车是否存在欺诈 双方对薄公堂；面对巨额鉴定费 车主进退两难

　　解说：2006年5月15日，义乌市人民法院对这一案件进行了首次公开审理。然而考验又一次来了，余先生如果想证明自己的想法，必须查清车的产地以及是否原装等等问题。余先生向法院申请鉴定，法院采纳了申请，并委托浙江省质量技术监督检测研究院进行鉴定。高达9万元的鉴定费一下子摆到了余先生面前。在结果并不明朗的情况下，这笔钱很有可能打水漂；但如果不做鉴定，就意味着前功尽弃。经过慎重考虑之后，余先生垫付9万元对这辆车进行了鉴定。(闪白)

　　2006年9月27日，由5位专家组成的鉴定组终于得出了鉴定结论。结论指出：这辆保时捷越野车是德国原装生产的，《维修手册》上的英文字显示这辆越野车曾经在美国加州进行过交货检验和首次服务,属于“美规车”，越野车的部分配置不符合双方的约定，倒车雷达、倒车影象属于后加装而非原厂原装。

　　演播室：鉴定结论出来以后，余先生这才算对这辆车的“身世”有了一个真正的了解。2006年11月14日，义乌市人民法院又对案件进行了第二次审理。有了鉴定结论，于先生也更有底气了，他起诉经销商存在欺诈理由主要有以下三方面：(字幕)首先经销商没有按照配置单的约定提供厂家的原装配置，主要是倒车雷达和影象；其次经销商售车时隐瞒车辆的真实情况导致余先生买了一辆“美规车”，在使用等方面带来了很大不便；最后经销商提供的发票不是他们自己开具的，余先生认为这些构成了对他的欺诈并以此要求双倍赔偿。

　　解说：在采访中王经理表示义乌分公司的负责人在处理这件事情的过程中的确有过失，但这些过失并不构成欺诈。

　　王经理：因为车你已经认可了 事后你认为就是说他们答应就是小季答应你一个倒车雷达还有行李架是原装的 必须是原装的我都可以去相信的 只是呢给他加装了一个国产的 有不对的地方就是这台倒车雷达 记者：还有那个倒车影像都没有问题 我觉得都可以你觉得退一罚一怎么判 这两个问题我都可以接受 记者：那您的意思就是说如果赔偿一加一赔偿的话只是对倒车雷达这一部分(一加一赔偿)对对

　　余先生：我是向他买是买一个整车的 并不是买某个零部件的 我这个价格是整车都是保时捷品牌原装的基础上有这个价格 不能说单有某一个小点是假冒的 就那个假冒去掉就是正宗

　　解说：而对鉴定报告所说这辆车属于美规车的说法，王经理表示不能认同。

　　王经理：因为到现在目前国家的法律没有规定 所谓的官方也根本没有说有这个中规和美规这一说法 所以它(鉴定机构)不具备这个条件说这个话

　　解说：经过两次开庭审理之后，2006年12月20日，义乌市人民法院作出一审判决。

　　(上字幕)判决认为：经销商在销售过程中隐瞒车辆的真实配置情况；以美规车替代中规车销售，此外被告未能如实向消费者提供发票。这些行为已经构成欺诈。判决由上海华晨汽车销售有限公司退还余先生实际购车款89万元，并赔偿损失89万元。案件的诉讼费、案件受理费、鉴定费共计108970元由上海华晨汽车销售有限公司负担。

　　演播室：一审法院的判决主要是依据《消费者权益保护法》第49条的规定，经营者有欺诈行为的，应当增加赔偿消费者受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品或者接受服务费用的一倍。也就是我们通常所说的“一加一”双倍赔偿，自从消法颁布实施以来，包括汽车