内蒙古晨报“3·１5”受理200起投诉(组图)

　　内蒙古晨报报道 (记者　张文娟 瑶兰) 今年“3·１5”的主题是消费和谐。昨天上午9点，内蒙古晨报的骨干记者在呼市新华广场设立了投诉咨询台。3月15日，包头市工商部门和消费者协会、质监局、药监局等打假方面的技术专家开展了以“消费和谐”为主题的“3·１5”现场咨询维权服务活动，并现场接受群众对产品质量的投诉和举报。3月15日，晨报就接到各类投诉200多起，其中房产类和电信服务是投诉的热点。

　　　在接到的投诉中，无法办理房本、房屋面积缩水等房产类纠纷，占投诉总量的18%；手机资费不清、手机号被非法过户等电信服务类纠纷占总量的15%；装修、医疗、食品等消费纠纷占投诉总量的14%；另外业主与物业的矛盾、部分市政基础设施老化而无人问津也是老百姓反映的热点问题。

　　为了帮助信任本报的市民解决问题，本报将会逐一就收到的读者投诉进行答复。

　　★“3·１5”——现场

　　媒体成了倾诉对象

　　(实习记者 梁晶晶)3月15日，在包头市阿尔丁广场“3·１5”主会场，从报纸到立体声电台，再到电视台，都有媒体工作人员的身影。

　　各家媒体在自己的展桌前接待受众的各类投诉，有的给投诉者免费发放报纸。本报还特别聘请了法律顾问解决一些问题。有的市民表示，即使问题解决不了，但是和媒体说说也不错。

　　展示“三无产品”给消费者提醒

　　(记者九梅 　通讯员　高杰) “如果这些产品摆放在商场、店铺里，我们会认为很高档。可摆放在这里，真的是给消费者提了个醒儿。”3月15日，在呼市新城区东方超市门口几张桌子上摆放的物品，引起了过往行人的注意。呼市迎新路工商所的工作人员在接受记者采访时说，其实，消费者在购买过程中只要到正规商场购买，就能避免此类事情的发生。

　　手机、通信资费投诉多

　　(记者 常淑芬)在“3·１5”消费者维权咨询现场，消费者投诉案例当中涉及通信资费的居多。消协工作人员认为，如果通信商不经过消费者同意强加服务，就属于“霸王服务”，多收的费用必须退还。

　　当日，记者通过包头市青山区工商分局受理消费者投诉的相关工作人员了解到，今年手机投诉居高不下，手机的质量问题仍是人们挥之不去的负面话题。

　　消费者更加关注室内污染

　　(记者 赵利燕)“3·１5”现场，包头市产品质量计量检测所、包头市质量技术监督局通过发放传单或现场演示向消费者宣传不同的消费常识。人们越来越关注室内污染对人体的危害。包头市产品质量计量检测所的张主任向记者介绍，在这次活动中，他们开展了现场咨询、宣传等便民活动。

　　泰尔力图百万让利

　　(记者 李俊伟 实习生 徐晶) 值“3.15”来临之际，泰尔力图为了回报广大消费者的支持和响应”今年“3·１5”消费和谐的主题。在新华广场特举行“百万让利”活动，除现场向市民赠送手套、口罩等日常用品外，以低于成本价销售一批纳米抗菌内衣，现场一度出现拥挤抢购情形。记者现场了解到，为了满足广大市民的需求，泰尔力图决定将活动延长三天，从3月17日到19日，活动地点在呼市公园西路100号泰尔力图专卖店。活动期间，优惠活动仍按3月15日的办法举行。

　　★“3·１5”——行动

　　边境“3·１5”维权在行动

　　(记者 郭静 通讯员 王家富) 3月15日是消费者权益保护日，为了维护边境牧民消费者的权益，乌兰察布市边防支队白音敖包边防派出所积极行动，开展了一次“爱民维权”活动，取得了显著的成效。当日上午，该所组织警力对辖区内的所有消费点进行了一次全面的消费隐患大排查，对部分违规经营情况进行了坚决处理，切实杜绝了因消费问题而引起矛盾纠纷。

　　包头九原区“追杀”假货

　　(记者 宿君 通讯员 贾志军)包头九原区工商分局、质监分局及九原区种子公司等联合举办的2007年“3·１5”送农资下乡宣传活动，不仅如此，九原区工商分局、九原区质监分局等多家单位，还在农牧区开展了一系列打假查劣集中整治行动，整治工作以“六查六看”为主要内容，重点突出对食品经营主体、经营行为和食品质量的监管力度，主要针对饮料、酒、奶制品、儿童食品、豆制品、肉类等食用制品进行检查。

　　★“3·１5”——承诺

　　今年重点整治短信内容提供商服务问题

　　(记者 常淑芬) 针对短信服务存在的各类问题，2007年，内蒙古重点对短信内容提供商的经营行为进行整顿与规范，确保电信运营企业和商家诚信经营。

　　内蒙古通信管理局明确要求各通信企业公开SP(短信内容提供商)业务信息，明确告知用户收费标准，设立信息服务监督热线，开通服务质量监督举报电话。

　　移动：推出各项服务承诺履行时间表

　　(记者 张文娟)记者从内蒙古消协获悉，历年来电信服务类投诉始终居高不下。中国 移动内蒙古分公司今年起加大力度，完善自身的服务。

　　从3月起，将在停机前对用户进行提醒。另外，使用手机上网的用户，5月17日之后上网时，将看到一个收费提示页面，告知用户上网时产生的数据流量费用。此外，为了给用户提供便捷服务，全国所有中国 移动营业厅将实现“免填单”和“一台清”。目前，中国 移动许多业务可通过短信办理，从6月起，通过手机还可以查询话费总额和余额、积分，还可以办理

增值业务、修改服务密码等。对于用户对中国 移动的投诉，中国 移动承诺100%回复，并且首次回复时限不超过48小时。

　　联通：发出消费警示

　　(记者 常淑芬)3月15日上午，

中国联通向所有用户发出消费警示。

　　中国联通提醒广大用户在收到不明号码发送的业务宣传、消费奖励等宣传、诱导短信时，提高警惕，不要轻易回复或拨打，以免被误导消费。

　　★“3·１5”——数字

　　(记者 高树珍 甄海霞 通讯员 任向东) “3·１5”现场，呼市食品药品监督管理局没有接到关于假劣药品的投诉。“3·１5”当天，包头市食品药品监督管理局在包头市阿尔丁会场及市四区维权现场也摆出了投诉台，药品投诉为零。

　　(记者 胡鹏)包头市东河区工商分局现场调度一支应急执法队。

　　(记者 胡鹏)3月15日，包头市东河区11个行政职能单位和公用企业参加了现场宣传活动。

　　(记者 胡鹏)3月15日上午10时整，包头市东河区工商分局在东河区垃圾场公开销毁了假冒、过期药品、劣质食品、假冒

化妆品等案值20余万元的假冒伪劣商品。

　　(记者 胡鹏)3月15日上午10时，包头市东河区工商分局环西工商所与劝业物业公司共同组织开展了“百位商户诚信宣誓”活动。

　　(记者　康敏) 昨日上午，呼市烟草专卖局向市民投发16000份鉴别卷烟真伪的材料。

　　(记者 刘欣荣 通讯员 范莉)3月14、15日两天，呼市工商局在中山西路设置主会场开展宣传咨询活动，记者了解到，两天时间里共受理消费者咨询5500人次，受理消费者申诉举报165件，现场解决投诉23件，为消费者挽回经济损失27.7万元。