不支持Flash

图文:被污染的真相

http://www.sina.com.cn 2007年10月10日16:04 都市快报
图文:被污染的真相
被污染的真相。

  一座人口数百万的特大城市全城停水4天,这不是世界纪录,也是全国纪录了。

  哈尔滨市政府在这一危机事件上的处置可以打“良”。它反应迅速——吉林石化爆炸第二天,下游500公里处的哈尔滨就开始监测江水;它措施得力——全城喝水基本得到保证,生产生活秩序基本正常。让它失分最多的,是一张公告,停水前一天一个善意撒谎的公告。

  这个公告说,停水4天是因为供水管线检修。但这个谎撒得并不高明,不仅没有起到大事化小的功效,反而为已经在流传的地震谣言提供了佐证,于是,众多市民抢购水和食物,甚至带帐篷户外过夜、逃离。

  还好当天下午哈市立即改弦易辙,把停水的真正原因公之于众,这才得到市民的信任,行为恢复理性。

  为什么哈尔滨市政府有勇气决定全城停水保安全,却没有勇气告诉市民真相?为什么这样看似善意,实属掩耳盗铃的撒谎,政府会一而再,再而三地做?难道指望民众在错误的信息下,做出正确的行动?

  现代社会,

信息化高度发达、信息流通渠道众多,当一场公共危机来临的时候,如果没有来自官方的真实可信的消息,就难免流言四起,人心惶惶,秩序混乱。政府只有说真话,把事情的来龙去脉原原本本告诉大家,争取群众的理解和支持,才能成功化解危机。

  哈尔滨停水事件再一次告诫为政者,管理公共事务没有比诚实更好的方法。惟有真相,才是澄清谣言最有力、最迅速的武器。

  本报记者 韩丹 摄


发表评论 _COUNT_条
爱问(iAsk.com)
不支持Flash
·城市营销百家谈>> ·城市发现之旅有奖活动 ·企业管理利器 ·新浪邮箱畅通无阻
不支持Flash
不支持Flash