吃免费鱼吃了闭门羹(组图)

　　本报讯 “我与朋友到福州年年大丰收鱼庄想吃免费金椒鱼，没想到却吃了闭门羹。”27日，福州消费者吴先生反映，年看大丰收鱼庄(万象)店推出的“金椒鱼免费试吃”活动，忽悠了他一把。

　　商家称要吃免费鱼：直接来店里

　　日前，新开业的年年大丰收鱼庄万象店在媒体登广告，称24日至30日，前往万象店消费的顾客，可吃到商家免费送的金椒鱼。

　　26日晚，吴先生约了两个朋友，准备前往万象店，17：45左右，他先往该店打了个电话，接电话的人告诉他，要吃免费鱼，直接来店里。

　　　不过，等18：15吴先生到达万象店时，发现现场已有几十人在排队，他上前取排队号时，被工作人员告知，号码已经取完了，明天再来排队。而此时，吴先生之前约好一起吃饭的朋友，其中一位已抵达万象店，而另一位朋友已在赶往万象店的路上。

　　记者调查：大量顾客拿不到号

　　27日，记者以消费者身份，前往该店体验排队取号。

　　11：15，记者到达万象店门口，看到现场已有四五十人在排队，而餐厅内已有不少消费者入座。由于商家还没开始发放排队号，排队的人只能根据排队顺序，等待店家安排进场。

　　11：35左右，店内已坐满客人，管理人员才派出工作人员给还在店外排队的人发放排队号，但只发放了20张的排队号，便对外宣布号码已经发完，不再发号，而此时现场排队的人群中还有十几个人没拿到号。记者发现，从12：00开始至12：25，取到排队号的人等先到店里的那些人吃完，才陆续进场消费，不过从11：40至13：00这一个多小时的时间段里，陆续有上百人欲前往取号，吃免费金椒鱼，均被工作人员挡在门外，并被告知晚上再来排队。

　　商家：存在疏忽之处

　　据业内人士介绍，年年大丰收鱼庄万象店有50张大小餐桌，可容纳200～300人就餐，如果以中午这一餐平均每张桌可接待两拨客人计算，可接待桌数为100桌左右，可接待400～600人，实际接待能力并不低。而商家只在现场发放20张排队号，明显是有意缩减排队号，导致后续顾客取不到号码。

　　此外，根据记者在现场了解的情况，该店的营业时间为11：30～13：30、17：30～21：00，实际上该店大多顾客在中午11：40、晚间18：10之后前往就餐时，便被商家告知取不到号，要下次再来。

　　“我们一家三口准备去就餐之前，一直打商家的订餐电话，结果老是没人接听，可到现场，商家一句‘没号了’就把我们打发走。”一前往就餐但排不上号的王先生表示，商家在做宣传时只是宣称可以免费试吃金椒鱼，其余细节没有告知消费者，导致很多消费者不明情况，大老远呼朋唤友去吃免费鱼，结果白跑一趟。

　　对此，台江区工商局有关人士表示，商家在做活动过程中，对一些容易引起纠纷的事宜，如限量排队取号、排队取号时间、每桌进店消费人数控制等情况须做告示。

　　该店负责人表示，活动过程中，商家在一些细节上没有尽到告知义务，的确有疏忽的地方。