张女士和老公找到4S店交涉，但无人接待，他们将车停在4S店门前。徐晗 摄

　　今年2月份，张女士从包头市华日菱进口大众4S店花20.5万元购置了一辆甲壳虫轿车。让她没想到的是，新车开了不到一个月，就三进修理厂，还被维修工鉴定为换过保险杠的事故车，不在保修范围，需要自费维修。明明是全款买的新车，怎么就变成了超出保修范围的事故车呢？张女士百思不得其解。

　　全款买车手续不齐留后患

　　9日上午，张女士带着买车时的所有票据找到记者。据她介绍，2月中旬，她在包头市高新区稀土路上的华日菱进口大众4S店看上了一辆红色甲壳虫轿车。“销售人员跟我说，店里只有展厅放着的那台展车，如果不要，就只能订货，至少得等一个多月，他们反复跟我强调展车也是新车，绝对不会让人随意开出去，我又着急用，所以就要了展车。”张女士说。

　　张女士说，她当天先交了3万元定金，第二天交了剩下的17.5万元，但4S店的工作人员并没有给她任何单据，她才知道这台车被他们拿去做抵押，得拿着她交的全款把抵押消了，再给她开发票、办“三包”、交保险并给付另一把钥匙。不过，她当时没多想，拿上钥匙就把车开走了。

　　由于新车没有牌照和手续，张女士开车上路，频频被交警拦下。所以，她不断催促4S店为她补齐手续，半个月后，4S店为张女士上了一张临时牌照，又过了一个月，才将所有手续交到张女士手里，可她没想到的是，更麻烦的事情还在后面。

　　修车竟发现是事故车

　　牌照的事情解决了，张女士发现车辆的空调不制冷，于是，她去4S店询问情况。维修工在为张女士检查过车辆后，告知她是汽车电脑的一根线虚了，调好便可。一个星期后，空调再次出现问题。“这次修理工说是空调管有些漏氟，需要更换，让我等十多天，等管从厂家进回来再来换。可当我第三次将车开进4S店修理厂时，他们却告诉我，这是一辆换过保险杠的事故车，已经超出了‘三包’范围，让我自己花钱修。”张女士说。

　　明明买的是新车，为什么成了一辆被撞过的事故车？张女士感到莫名其妙。张女士的老公说：“他们说这辆车的前保险杠换过，而且不是原厂的，车前面机器上的标签被人烤下来又粘上去过，右叶子板也修过，我当时就蒙了，车开了不到一个月，从来没出过事故，保险公司也没有我的维修记录，怎么就成了事故车？只有一个可能，那就是在我们买之前，这车就被撞过。”

　　张女士说，她先后找到4S店的销售经理、总经理、厂家区域经理等相关负责人，几人前后表述虽各不相同，但都承认这车是有问题的。“区域经理蔡甄当面承认这车是在有问题的情况下被我买了，他说他们卖车时也不知道这是一辆事故车，因为车辆从德国厂家出来后，需要经过天津港口、物流、包头运输、4S店保管、客户购买等多个程序，哪个程序也可能出现问题。”张女士说，这车是从4S店买的，出了问题肯定要找4S店，他们一会儿说给处理，一会儿又来回推，中间负责的经理都换了好几个，按照消费者保护法，她要求退一赔一，但他们不答应，一直拖到今天。

　　4S店：可以换新车，赔偿难满足

　　9日上午，记者来到华日菱汽车4S店，工作人员表示，店内除了销售人员与试驾员外，其他负责人均外出开会。随后，记者联系到4S店销售经理，李经理表示：“我们一直都在积极帮助张女士协调，但因现在无法鉴定到底是哪个部门、哪个环节导致这辆车成为被撞过并更换过保险杠的车辆，所以责任在谁无法定。我们能确定的是，这辆车从到了4S店到售出前，绝对没有出现过任何意外，车辆更换的保险杠与喷的漆也都不是原厂漆，所以更不可能是4S店维修处理的。我们尽量帮助张女士协调，厂家最终也愿意为张女士免费更换一辆新车，可张女士却要求在更换新车的同时索赔20万元，这个要求我们4S店满足不了，只能是尽量配合她走司法途径了。”(来源：包头新闻网 记者 李硕 实习生 郑艳娇)

（原标题：包头大众4S店新买“甲壳虫”竟为“事故车”？）